Владелец Audi A7L потребовал 400 000 юаней за замену кронштейна ETC и проиграл суд

Владелец автомобиля SAIC Audi A7L подал в суд на автосалон с требованием выплатить 400 000 юаней (около 480 000 рублей) в качестве компенсации морального вреда после того, как узнал о замене кронштейна ETC по отзывной кампании производителя. Суд не удовлетворил его иск.

Как сообщает блогер «Please Old Driver», автовладелец обнаружил запись о претензии по своему новому автомобилю при проверке в магазине 4S. Там ему объяснили, что это отзывная кампания и замена кронштейна ETC по распоряжению головного офиса SAIC Audi.

Владелец заявил, что при покупке нового автомобиля он имеет право знать о любых изменениях, и автосалон нарушил его право потребителя на информацию, продав автомобиль без уведомления о проведённых работах.

Для защиты своих прав он нанял шанхайского адвоката, потратив на его услуги от 50 000 до 60 000 юаней (около 600 000–720 000 рублей), и подал в суд на магазин 4S с требованием вернуть автомобиль и выплатить 400 000 юаней компенсации морального вреда по принципу «возврат одного и возмещение трёх».

Однако блогер отметил, что данный принцип компенсации применяется в случаях мошенничества с потребителями, и шансы на успех в таком иске были минимальны. Он также предположил, что адвокат мог ввести клиента в заблуждение относительно перспектив дела.

Представитель автосалона пояснил, что замена кронштейна ETC была частью отзыва и оптимизации производителя, и владелец не был уведомлен, поскольку ETC является автозапчастью и не влияет на работу силовой системы или компонентов шасси. Тем не менее, с учётом психологического комфорта потребителя, магазин предложил в суде выплатить компенсацию за моральный вред в размере 10 000 юаней (около 120 000 рублей).

Суд отклонил иск автовладельца, и он проиграл как первое, так и апелляционное судебное разбирательство. Владелец также утверждает, что из-за истории претензий продавец later повысил цену автомобиля на 20 000 юаней, что нанесло ему прямые убытки. Несмотря на проигрыш дела, он попросил блогера разоблачить магазин, назвав это худшим потребительским опытом в своей жизни.