Владелец Chery eQ3 трижды сталкивался с отказом тормозов за три года

Владелец электромобиля Chery eQ3 (также известного как «Маленький Муравей») обратился к СМИ с жалобой на то, что его автомобиль за три года эксплуатации трижды переживал отказ тормозной системы, при этом проблема так и не была решена.

По словам автовладельца, он приобрёл новый энергетический автомобиль Chery eQ3 28 февраля 2022 года. За последние три года машина пережила шесть поломок, три из которых были связаны с отказом тормозов во время обычного движения. Каждый такой инцидент ставил под угрозу его безопасность и вызывал сильный стресс, а бездействие производителя и сервисных центров оставило его без возможности защитить свои права.

Владелец отметил, что проблемы начались практически сразу после покупки: в июле 2023 и июле 2024 года возникали неисправности аккумулятора, а в июле 2024 года впервые отказали тормоза, после чего были заменены некоторые детали. Однако настоящий ужас вызвали участившиеся случаи отказа тормозов, произошедшие в 2025 году.

Несмотря на неоднократные визиты в авторизованный сервисный центр (4S) и даже самостоятельную оплату замены главного тормозного цилиндра и тормозной жидкости, причину неисправности так и не удалось установить.

Первый случай отказа тормозов произошёл 22 апреля этого года. Изначально владелец предположил, что проблема связана с износом тормозных колодок. Однако после эвакуации автомобиля в сервисный центр, сотрудники лишь прокачали тормозную систему, сославшись на «попавший в трубки воздух», и вернули машину.

9 мая произошёл второй отказ тормозов. На этот раз работники сервиса заявили о неисправности главного тормозного цилиндра. Владелец снова оплатил замену цилиндра и тормозной жидкости, но проблема не исчезла.

Третий инцидент случился 20 июня и едва не привёл к трагедии. С того дня автомобиль находился в сервисном центре более двух месяцев (2 месяца и 10 дней), но причина поломки так и не была найдена.

На момент обращения машина всё ещё не была отремонтирована, но представители 4S-центра уже настаивали на том, чтобы владелец забрал её, утверждая, что данные диагностики «в норме». Когда же автовладелец спросил: «Безопасна ли теперь машина? Вы сами готовы на ней поехать?», ни один из сотрудников сервиса не отважился сесть за руль, однако они продолжали настаивать, чтобы клиент увёз автомобиль.

Управление по регулированию рынка района Лоусин отреагировало на данную ситуацию, сообщив, что жалоба была рассмотрена. По итогам нескольких проведённых встреч между владельцем и представителями сервисного центра Chery, 4 сентября 2025 года стороны достигли письменного соглашения: продавец согласился бесплатно отремонтировать и заменить тормозную систему автомобиля, а также выплатить компенсацию в размере 5680 юаней (~68000 рублей). На данный момент конфликт считается урегулированным.