Почему не работает WhatsApp/Вайбер на Android

WhatsApp и Viber — одни из самых популярных мессенджеров в мире, но иногда пользователи Android сталкиваются с проблемами в их работе. Приложения могут не запускаться, зависать или не отправлять сообщения. Это может быть вызвано разными причинами: от банальных сбоев до серьезных проблем с интернет-соединением или системой.

В этой статье мы разберем основные причины, почему WhatsApp или Viber не работают на Android, и предложим проверенные способы решения проблемы. Независимо от того, столкнулись ли вы с ошибкой подключения, зависанием приложения или невозможностью отправки сообщений, здесь вы найдете подходящее решение.

Содержание:

Основные причины неисправности WhatsApp и Viber   

Проблемы с работой WhatsApp и Viber на Android могут возникать по разным причинам. Чаще всего это связано с нестабильным интернет-соединением, устаревшей версией приложения или операционной системы, а также переполненным кешем. Иногда мессенджеры перестают функционировать из-за ограничений в настройках разрешений или конфликтов с другими программами.

Другие распространенные причины включают в себя временные сбои серверов самих мессенджеров, блокировку со стороны антивируса или файервола, а также аппаратные проблемы смартфона. В редких случаях неполадки могут быть вызваны повреждением системных файлов Android или отсутствием необходимых обновлений.

Проверка интернет-соединения   

Первым делом убедитесь, что ваш смартфон подключен к интернету. Попробуйте открыть любой сайт в браузере или запустить стриминг-сервис — если соединение отсутствует, проверьте режим "В самолёте" и перезагрузите мобильный интернет или Wi-Fi.

Если другие приложения работают нормально, но WhatsApp или Viber не подключаются, попробуйте переключиться между мобильным интернетом и Wi-Fi. В некоторых случаях помогает смена DNS (например, на Google Public DNS 8.8.8.8) или отключение VPN-сервисов, которые могут блокировать соединение с серверами мессенджеров.

Очистка кеша и данных приложения   

Накопленный кеш и временные данные могут вызывать сбои в работе мессенджеров. Для очистки перейдите в Настройки → Приложения → выберите WhatsApp или Viber → Хранилище → Очистить кеш. Это безопасная операция, которая не удалит ваши чаты и медиафайлы.

Если проблема сохраняется, попробуйте очистить данные приложения (кнопка Очистить данные в том же меню). Учтите, что это действие сбросит настройки мессенджера, но сообщения останутся, если включено резервное копирование. После очистки перезапустите устройство и авторизуйтесь в приложении заново.

Обновление мессенджера и системы Android   

Устаревшие версии мессенджеров или операционной системы часто становятся причиной нестабильной работы. Откройте Google Play Маркет, найдите WhatsApp или Viber и нажмите кнопку Обновить. Если обновления недоступны, попробуйте удалить и заново установить приложение.

Для проверки обновлений Android перейдите в Настройки → Система → Обновление системы. Установите последнюю версию, если она доступна. После обновления перезагрузите устройство — это поможет устранить возможные конфликты программного обеспечения.

Проверка разрешений приложения   

Для корректной работы WhatsApp и Viber требуются определенные разрешения, такие как доступ к камере, микрофону, контактам и хранилищу. Если эти разрешения отключены, мессенджеры могут функционировать некорректно или не запускаться вовсе.

Чтобы проверить разрешения, зайдите в Настройки → Приложения → выберите WhatsApp или Viber → Разрешения. Убедитесь, что все необходимые пункты активированы. Если какие-то разрешения отключены, включите их и перезапустите приложение.

Переустановка WhatsApp или Viber   

Если предыдущие способы не помогли решить проблему, попробуйте полностью переустановить мессенджер. Это устранит возможные ошибки в работе приложения, связанные с поврежденными файлами или устаревшей версией.

Сначала удалите WhatsApp или Viber через Настройки → Приложения, затем зайдите в Google Play и скачайте последнюю версию. После установки войдите в аккаунт и проверьте, работает ли приложение корректно. Рекомендуется также сделать резервную копию чатов перед удалением, чтобы не потерять историю переписки.

Проблемы с серверами мессенджеров   

Иногда мессенджеры могут не работать из-за сбоев на стороне серверов. В таком случае проблема затрагивает не только вас, но и других пользователей по всему миру.

Чтобы проверить статус серверов, можно воспользоваться специализированными сайтами, например, Downdetector. Если сервис подтверждает неполадки, остается только ждать их устранения. Обычно такие сбои устраняются в течение нескольких часов.

Что делать, если ничего не помогло   

Если все перечисленные способы не дали результата, попробуйте сбросить настройки сети в Android. Для этого перейдите в Настройки → Система → Сброс настроек → Сброс Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth. Это может помочь, если проблема связана с некорректными параметрами подключения.

Также стоит проверить устройство на наличие вирусов с помощью антивирусного ПО. Вредоносные программы иногда блокируют работу мессенджеров. Если и это не помогло, рассмотрите вариант полного сброса телефона до заводских настроек, предварительно сохранив важные данные.