Почему не работает интернет на компьютере (проводной и Wi-Fi)

Проблемы с интернетом на компьютере — одна из самых распространённых неполадок, с которой сталкиваются пользователи. Независимо от того, используете вы проводное подключение или Wi-Fi, отсутствие доступа в сеть может быть вызвано множеством причин: от простых программных сбоев до аппаратных неисправностей.

В этой статье мы разберём основные причины, почему не работает интернет на компьютере, и предложим пошаговые решения для восстановления соединения. Вы узнаете, как проверить настройки сети, устранить ошибки драйверов и диагностировать возможные проблемы на стороне провайдера.

Содержание:

Основные причины отсутствия интернета   

Отсутствие интернет-соединения может быть вызвано как локальными проблемами на устройстве, так и внешними факторами. Среди наиболее распространённых причин — физические повреждения кабеля или неправильное подключение оборудования, сбои в работе сетевых адаптеров, устаревшие или некорректные драйверы, а также ошибки в настройках IP или DNS.

Другими возможными источниками проблемы являются перегрузка или технические работы у интернет-провайдера, блокировка антивирусом или брандмауэром, а также вирусное заражение системы. В некоторых случаях доступ в сеть может пропадать из-за неправильной конфигурации маршрутизатора или конфликта IP-адресов в локальной сети.

Проверка подключения и оборудования   

Прежде чем углубляться в сложные настройки, убедитесь, что проблема не связана с физическим подключением или оборудованием. Проверьте, надёжно ли подсоединён кабель к компьютеру и роутеру (если используется проводное соединение), а также убедитесь, что индикаторы на сетевом устройстве горят в штатном режиме.

Если интернет пропал внезапно, попробуйте перезагрузить роутер и компьютер — это часто помогает восстановить соединение. Также обратите внимание на возможные перегревы или механические повреждения оборудования, которые могут влиять на его работоспособность.

Проводное соединение   

При использовании проводного подключения первым делом осмотрите Ethernet-кабель на предмет повреждений: перегибов, порезов или перетёртых участков. Попробуйте подключить его к другому порту роутера или напрямую к компьютеру, минуя промежуточные устройства.

Если кабель в порядке, проверьте статус подключения в операционной системе — значок сети в трее должен отображаться без красных крестиков или жёлтых восклицательных знаков. Также можно временно отключить брандмауэр и антивирус, чтобы исключить их влияние на соединение.

Wi-Fi подключение   

Если интернет не работает при подключении через Wi-Fi, сначала убедитесь, что беспроводная сеть активна: проверьте индикатор Wi-Fi на роутере (он должен гореть или мигать). Попробуйте переподключиться к сети — иногда помогает простое отключение и повторное подключение.

Убедитесь, что на компьютере включён модуль Wi-Fi (на ноутбуках часто есть функциональная клавиша или переключатель). Проверьте, не блокирует ли соединение антивирус или брандмауэр. Также можно попробовать перезагрузить роутер — это решает многие временные сбои.

Диагностика сетевых настроек   

Если интернет отсутствует, но оборудование исправно, следующим шагом стоит проверить сетевые настройки. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» в Windows или настройки сети в macOS, чтобы убедиться, что IP-адрес и DNS получены автоматически (если не используется статическое подключение).

Используйте встроенные средства диагностики: в Windows — «Устранение неполадок сети», в macOS — «Диагностика Wi-Fi». Также можно вручную проверить соединение через командную строку (Windows) или терминал (macOS/Linux), выполнив команды ping 8.8.8.8 (проверка связи с DNS Google) и ipconfig /all (просмотр текущих сетевых параметров).

Проблемы с драйверами сетевой карты   

Некорректная работа или устаревшие драйвера сетевой карты — частая причина проблем с интернетом. Проверить их состояние можно в «Диспетчере устройств» (Windows) или через «Информацию о системе» (macOS). Обратите внимание на желтые восклицательные знаки или красные отметки рядом с сетевым адаптером — они сигнализируют о неполадках.

Для решения попробуйте обновить драйверы через встроенные средства ОС или скачайте актуальную версию с сайта производителя оборудования. В некоторых случаях помогает откат к предыдущей версии драйвера или его полная переустановка. Если используется внешний адаптер, подключите его к другому USB-порту и проверьте наличие питания.

Ошибки со стороны провайдера   

Иногда отсутствие интернета связано не с вашим оборудованием, а с техническими сбоями у провайдера. Проверить это можно, позвонив в службу поддержки или посетив официальный сайт компании — там часто публикуют информацию о текущих работах и авариях. Также попробуйте подключить другой устройство к той же сети: если проблема сохраняется, вероятно, дело в поставщике услуг.

Другие признаки проблем на стороне провайдера — отсутствие связи при исправном подключении, резкое снижение скорости или ошибки аутентификации (например, «Неверный логин или пароль»). В таких случаях дождитесь устранения неполадок или попросите оператора провести дистанционную диагностику линии.

Дополнительные способы решения   

Если стандартные методы не помогли восстановить соединение, попробуйте альтернативные варианты. Например, сбросьте настройки сети через командную строку, введя последовательно команды netsh winsock reset и netsh int ip reset, затем перезагрузите компьютер.

Также может помочь временное отключение брандмауэра или антивируса — иногда они блокируют интернет-трафик. Проверьте список исключений в настройках безопасности и добавьте нужные приложения в доверенную зону. В крайнем случае, создайте новую учетную запись Windows: системные ошибки профиля часто нарушают работу сети.