Оценки Marvel's Wolverine не оправдали ожиданий: игроки столкнулись с невозможностью возврата средств

Первые оценки отраслевых изданий долгожданного хита Marvel's Wolverine от Insomniac Games не оправдали завышенных ожиданий части сообщества, что стало поводом для масштабной дискуссии о правах потребителей в цифровых магазинах.

Хотя игру по-прежнему хвалят за сюжет и проработку персонажей, рецензенты указывают на удивительно упрощённую боевую систему, отсутствие плавности, знакомой по приключениям Человека-паука, а также на искусственные ограничения способностей, основанные на длительных времени восстановления. На фоне предыдущих хитов студии, которые регулярно преодолевали порог в 85–90 баллов на Metacritic, новая работа выступила заметно слабее.

Часть игроков, о чём хорошо свидетельствуют посты на форуме Reddit, немедленно захотела отменить свои предзаказы, чтобы потратить деньги на более высокооценённые новинки, однако во многих случаях столкнулась со стеной.

В сети разразилась волна негодования, когда владельцы консолей PlayStation осознали, что путь к возврату денег для них безвозвратно закрыт. Всему виной функция предварительной загрузки файлов игры (так называемый pre-load). Согласно строгим правилам Sony, начало загрузки данных на диск консоли однозначно приравнивается к отказу от права на отказ от покупки.

Многие энтузиасты запустили этот процесс автоматически за несколько дней до релиза, из-за чего на момент публикации более прохладных рецензий их копии уже были установлены на устройствах, что окончательно блокировало возможность автоматического возврата.

Эта ситуация вызвала резкую критику устаревших процедур, действующих в цифровом магазине японского гиганта. Комментаторы без обиняков указывают, что на фоне конкурентов вроде платформы Steam — где двухчасовая проверка игры является стандартом, гарантирующим беспроблемный возврат денег, — подход PlayStation считается наиболее безжалостным и недружелюбным к клиенту на всём рынке.

Игроки подчёркивают абсурдность ситуации, при которой загрузка неактивного, заблокированного таймером файла рассматривается как полное потребление продукта, что не позволяет изменить решение до официального часа икс.

Одновременно на интернет-форумах разгорелась дискуссия об ответственности самих потребителей. Более опытные игроки упрекают пострадавших в наивности, напоминая о старом правиле воздерживаться от предзаказов до момента публикации первых независимых обзоров.