Игрок World of Warcraft потерял предметы, копившиеся 15 лет, и столкнулся с бездушной поддержкой

World of Warcraft существует уже более 20 лет, а это значит, что у некоторых игроков с этой игрой связаны очень давние и тёплые воспоминания. Было бы крайне неприятно, если бы связанные с ними внутриигровые предметы внезапно пропали. Именно это и произошло с одним из игроков.

Потерянное снаряжение

Пользователь Reddit под ником Ayresii_ недавно поделился весьма неприятной историей. Он объяснил, что, желая воспользоваться функцией «Catch Up», чтобы вернуться в WoW после долгого перерыва, столкнулся с серьёзной ошибкой. Предметы, которые должны были безопасно ждать его в почтовом ящике игры, исчезли, а некоторые из них были с ним на протяжении 15 лет.

Игрок связался со службой поддержки, которая ответила довольно быстро. К сожалению, поддержка не смогла помочь восстановить предметы, и особенно разочаровывающе звучала концовка ответа.

[...] это не то решение, которого вы ожидали, и мне жаль, что я не могу предложить вам другого. Тем не менее, я не сомневаюсь, что благодаря вашей вовлечённости вы быстро справитесь с этой задачей!

Сообщество WoW сразу же заподозрило, что за ответом стоит не человек, а искусственный интеллект. Игроки давно подозревали, что техническая поддержка в основном состоит из ботов, и связаться с реальным человеком очень сложно.

Скучаю по временам, когда в игре можно было поговорить с реальным человеком и часто даже услышать шутку на прощание. Мы были так избалованы.

Blizzard может идти лесом со своим тупым ИИ. Я так это ненавижу.

Стоит отметить, что пост Ayresii_ уже был удалён, а в одном из комментариев он признал, что пост выполнил свою роль, а служба поддержки предоставила «честные ответы». Можно предположить, что ему удалось вернуть предметы, хотя неприятный осадок после первого контакта с поддержкой, безусловно, остался.

Интересный факт: World of Warcraft, выпущенная в 2004 году, является одной из самых долгоживущих и успешных MMORPG в истории. За более чем два десятилетия в игре появились десятки миллионов персонажей, а общая экономика игры настолько сложна, что её изучают реальные экономисты. Проблемы с потерей виртуального имущества, особенно столь ценного для игроков с эмоциональной точки зрения, периодически возникают, что ставит сложные вопросы о цифровой собственности и качестве сервиса в онлайн-играх-долгожителях.