Activision грозит серьезное расследование из-за «вводящих в заблуждение и агрессивных практик» в двух играх

Компания Activision снова оказалась в центре скандала, но на этот раз не из-за раздраженных спорными изменениями игроков Diablo 4, а из-за итальянского Управления по защите конкуренции и рынка (AGCM). Орган власти намерен провести серьезное расследование в отношении «вводящих в заблуждение и агрессивных практик», используемых в бесплатных играх Diablo Immortal и Call of Duty: Mobile.

Главной задачей итальянского регулятора является защита покупателей от недобросовестных действий компаний, поэтому его представители взяли на прицел издателя серии Diablo. По мнению Управления, Activision явно нарушает законодательство о защите прав потребителей, нанося при этом значительный ущерб несовершеннолетней аудитории.

• Как Diablo Immortal, так и Call of Duty: Mobile, по данным расследования, используют «обманчивый дизайн пользовательского интерфейса», который чрезмерно агрессивно подталкивает пользователей к продолжению игры и трате денег через акцент на «рекламных предложениях».
• Всплывающие на экране уведомления о специальных акциях, а также «стратегии, затрудняющие понимание реальной стоимости внутриигровой валюты», слишком активно побуждают игроков тратить значительные суммы.

[...] Расследование начато в отношении Diablo Immortal и Call of Duty: Mobile — титулов, обозначенных как бесплатные, но предлагающих внутриигровые покупки — за применение вводящих в заблуждение и агрессивных практик. [...] Эти практики [...] могут влиять на игроков, приводя к трате ими значительных сумм, иногда превышающих необходимые для прогресса в игре, лишая их осознания понесенных расходов — говорится в сообщении AGCM.

Итальянский регулятор также отмечает, что решения, внедренные Activision в «бесплатных» играх, негативно влияют на несовершеннолетних лиц, которые особенно уязвимы для манипуляций с помощью рекламных акций. Кроме того, функции родительского контроля в Diablo Immortal и Call of Duty: Mobile якобы ограничены (из-за автоматически включенной опции совершения покупок и отсутствия возможности установить лимит времени на игру).

Управление также намерено изучить, каким образом Activision получает согласие на обработку персональных данных. Это «расследование» по столь важным вопросам может привести к судебному иску или вынудить разработчиков упомянутых игр изменить свою политику.

ИИ: Данный случай вновь поднимает острые вопросы об этике монетизации в free-to-play играх, особенно в контексте защиты уязвимых категорий игроков. В свете ужесточения регулирования в Европе и других регионах, подобные расследования могут стать прецедентом для всей индустрии.