Roblox отвечает на сообщение о том, что он завышает количество игроков на 42%

В отчете Hindenberg Research (через Wall Street Journal) утверждается, что с 2021 года Roblox увеличил количество своих игроков на целых 42%. Фирма заявляет, что ее исследование основано на интервью с «несколькими бывшими сотрудниками Roblox».

Исследование Хинденберга также показывает, что системы модерации Roblox, призванные оградить детей от контента для взрослых, не работают. Это включало создание исследовательской фирмой новой учетной записи и указание их возраста как «до 13 лет», но обнаружило, что строка поиска Roblox по-прежнему позволяла пользователю легко находить контент для взрослых, просто выполняя поиск по запросу «взрослый». Фирма утверждает, что обнаружила одну группу, «открыто торгующую детской порнографией и склоняющую несовершеннолетних к сексуальным действиям».

В ответ на отчет Roblox опубликовал следующее заявление:

«Безопасность и вежливость были основополагающими для Roblox с момента основания компании почти два десятилетия назад, и на протяжении всей своей истории компания вкладывала значительные средства в усилия по обеспечению доверия и безопасности. Каждый день десятки миллионов пользователей всех возрастов получают безопасный и позитивный опыт на Roblox, соблюдая стандарты сообщества компании. Roblox крайне серьезно относится к любому контенту или поведению на платформе, которые не соответствуют его стандартам, и Roblox имеет надежный набор упреждающих и профилактических мер безопасности, предназначенных для выявления и предотвращения вредоносной или вредной активности на платформе».

По поводу заявлений о том, что Roblox завышает количество своих игроков, компания заявила: «Финансовые заявления Hindenburg вводят в заблуждение». В заявлении также говорится, что «авторы — игроки на понижение и имеют свои цели, не имеющие отношения к сути бизнес-модели и результатам Roblox».

Roblox также привел пример того, как рассчитываются его ключевые операционные показатели.

«Мы определяем DAU как пользователя, который вошел в систему и посетил Roblox через наш веб-сайт или приложение с уникальной зарегистрированной учетной записью в определенный календарный день. Если зарегистрированный, вошедший в систему пользователь посещает Roblox более одного раза в течение 24-часового периода, охватывающего два календарных дня, этот пользователь учитывается как DAU только в течение первого календарного дня. Мы считаем, что этот метод лучше отражает глобальное взаимодействие на платформе по сравнению с методом, основанным исключительно на отсечке календарных дней. DAU за определенный период — это среднее значение DAU за каждый день в течение этого периода. Например, DAU за сентябрь будет средним значением DAU за этот 30-дневный период».

«Поскольку DAU измеряют активность аккаунта, а отдельный пользователь может активно использовать нашу платформу в течение определенного дня на нескольких аккаунтах, для которых он зарегистрирован, наши DAU не являются мерой уникальных лиц, получающих доступ к Roblox. Кроме того, если их не обнаружить, мошенничество и несанкционированный доступ к нашей платформе могут время от времени способствовать завышению DAU. Во многих случаях мошеннические аккаунты создаются ботами для раздувания активности пользователей в отношении контента конкретного разработчика на нашей платформе, тем самым заставляя опыт разработчика (который относится к заголовкам, созданным разработчиками) или другой контент казаться более популярным, чем он есть на самом деле. Мы стремимся обнаруживать и минимизировать мошенничество и несанкционированный доступ к нашей платформе».