Что делать, если не работает микрофон на iPhone: простые советы для решения

Мы недавно рассказывали, как быть, если на смартфоне с Android возникли проблемы с микрофоном. Сегодня же речь пойдет об аналогичных сбоях на iPhone, ведь это тоже случается.

Если по какой-то причине собеседник слышит вас с перебоями или не слышит вообще, записанные видео и аудио имеют плохое качество звука, то это означает, что есть проблемы с микрофоном. Ниже мы поговорим, как можно их исправить, не заглядывая в сервис или ближайший магазин Apple. Хотя иногда проблемы могут быть и аппаратными, давайте для начала разберём программные варианты.

1. Проверьте микрофон

Последние модели, такие как iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, X, XS Max, XR, 8 и 8Plus оснащены тремя микрофонами — один вверху, один сзади и третий внизу. Чтобы проверить передний и задний микрофон, просто запишите два быстрых видео с помощью селфи-камеры и основной камеры, после чего послушайте записанный звук.

Для проверки нижнего микрофона откройте приложение Voice Memo на iPhone и запишите голосовую заметку. Воспроизведите запись, и проверьте качество звука. Если голос затухает или трещит, то микрофон нужно проверять и, возможно, чинить.

2. Очистка решётки микрофона

Самая классическая ситуация — решётка собрала пыль и грязь, после чего микрофон перестал нормально работать. Можно почистить её зубной щеткой или выдуть с помощью сжатого воздуха. Однако в обоих случаях надо быть осторожным — щётка не должна быть слишком жёсткой, а поток воздуха — излишне сильным. Это может повредить микрофон и внутренности iPhone.

3. Отключение гарнитуры Bluetooth

Беспроводные наушники Bluetooth могут быть подключены iPhone. Некоторые модели делают это, когда их ставят на зарядную станцию, из-за чего вызов может автоматически перенаправляться на гарнитуру, а не на динамики и микрофон iPhone. То же справедливо, если устройство подключено информационно-развлекательной системе автомобиля.

В таких случаях всегда рекомендуется вручную отключать устройства Bluetooth от iPhone из Центра управления.

4. Убедитесь, что ничего не закрывает микрофон

Ещё одна типичная проблема — дешёвые или некачественные чехлы, которые просто закрывают микрофон полностью или частично. Решение простое — снять чехол и проверить качество звука.

5. Выключите шумоподавление

iOS по умолчанию включает шумоподавление, чтобы уменьшить окружающий фоновый шум при телефонных звонках. Хотя это прекрасно работает в большинстве сценариев, функция может в конечном итоге заглушить и голос пользователя.

Для отключения надо перейти в Настройки > Специальные возможности > Аудио/Видео. Там нужно отключить шумодав.

Если проблема не решена, переходим к следующему пункту.

6. Включить доступ к микрофону для сторонних приложений

Если возникли проблемы с видеозвонками в таких приложениях, как FaceTime, Skype или WhatsApp, то нужно проверить наличие разрешений для них. Скорее всего, разрешение на микрофон для этих приложений отключено.

Нужно зайти в Настройки > Конфиденциальность > Микрофон. Там нужно проверить, какие приложения имеют доступ к микрофону, а какие — нет.

7. Hard reset iPhone

Для iPhone X и более новых моделей это делается так:

• Быстро нажать кнопку увеличения громкости и отпустить;
• Быстро нажать кнопку уменьшения громкости и отпустить;
• Нажать и удерживать боковую кнопку;
• На экране появится «Проведите для выключения» — нужно провести пальцем, не отпуская боковой кнопки, пока не появится логотип Apple.

Для моделей iPhone 8 или более старых алгоритм таков:

• Нажать и удерживать кнопку Lock/Wake на правой стороне iPhone;
• Одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости на левой стороне
• Удерживать обе кнопки, пока экран не станет чёрным, а затем снова включится и покажет логотип Apple.

Важно отметить, что жёсткий сброс не стирает данные

8. Сброс всех настроек iPhone

Если микрофон iPhone всё ещё не работает должным образом после выполнения всех описанных выше шагов, то придётся сбросить iPhone обратно к заводским настройкам. Перейдите в приложение настроек iPhone, затем в раздел Общие > Сброс > и выберите пункт «Сбросить все настройки».

9. Обновить ОС до последней версии

На данный момент это iOS 13.5. Возможно, это решит проблемы.

Перейдите в настройки iPhone > Общие > Обновление программного обеспечения и загрузите последнюю версию iOS на своё устройство.

Если ничего из этого не помогло, скорее всего микрофон физически сломан. Причиной может быть вода, нарушение электрического контакта, пыль и многое другие. Но это уже решается только в сервисе.