Исследование: забытые дни рождения снижают продуктивность сотрудников
Новое исследование Уортонской школы бизнеса показывает, что даже незначительные проявления неуважения на работе, такие как поздравление с днём рождения с опозданием, серьёзно влияют на продуктивность сотрудников.
Учёные изучили данные крупной розничной сети, где у менеджеров была обязанность лично вручать сотрудникам поздравительную открытку и небольшой подарок в день рождения. Анализ показал, что если подарок вручался с опозданием более чем на пять дней, это приводило к 50-процентному росту прогулов и потере более двух рабочих часов в месяц на одного сотрудника.
Оскорбления связаны с недостатком уважения, и именно в этом всё дело. Бывают огромные и мелкие недостатки уважения, но все они оставляют след, — сказал профессор менеджмента Питер Каппелли, проводивший исследование вместе с коллегами из Тель-Авивского университета.
Исследование, опубликованное в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences, впервые измерило причинно-следственную связь таких незначительных упущений. Опоздания с подарками, как правило, были непреднамеренными и связанными с другими рабочими приоритетами менеджеров. Однако с точки зрения сотрудников это воспринималось как неуважение.
Питер Каппелли отметил, что компания была удивлена результатами, так как не ожидала, что такая мелочь может повлиять на рабочие показатели. Исследование подчёркивает важность межличностных навыков для руководителей и необходимость признавать значимые для сотрудников личные события, такие как дни рождения или свадьбы, чтобы они чувствовали себя ценными не только как рабочая сила, но и как люди.
Источник: University of Pennsylvania
0 комментариев