Airbnb добавила ИИ-поиск и расширила социальные функции

Airbnb развивается в двух направлениях: в офлайн-сегменте компания хочет конкурировать с отелями, предлагая множество услуг, а в онлайн-сегменте использует ИИ и сообщество пользователей для помощи в поиске путешествий.

В рамках осеннего обновления продуктов компания добавляет в приложение сервисы, запущенные в прошлом году, такие как доставка еды, прачечная, аренда детского снаряжения, прокат лыж и лодок в ограниченных локациях, а также расширенная доставка продуктов.

Вторая крупная функция — поиск на основе ИИ. Компания осторожно подходит к внедрению ИИ-функций: генеральный директор Брайан Чески решил отказаться от интерфейса в стиле чат-бота. Ранее в этом году он тизерил новую функцию поиска для обнаружения жилья.

Теперь пользователи могут включить переключатель для поиска жилья с помощью текстовых или голосовых запросов. Как только вы начнёте поиск, интерфейс покажет динамические фильтры на основе ваших предпочтений. Например, если вы введёте «ребёнок» в фильтре ИИ-поиска, Airbnb автоматически покажет дополнительные фильтры, такие как детские кроватки, игровые площадки или детские книги и игрушки.

Источник изображения: Airbnb

Платформа также использует ИИ для выделения релевантных особенностей жилья и позволит сравнивать объекты в вашем списке желаний с помощью ИИ-резюме и отзывов.

«Мы наконец делаем первый шаг в ИИ-поиск. И то, что вы видите, — это только самое начало. В ближайшие месяцы мы будем очень быстро это итерировать. Создать ИИ-поиск несложно; сложно создать ИИ-поиск в электронной коммерции, когда через вашу платформу проходят 100 миллиардов долларов (~8 триллионов рублей)», — сказал генеральный директор Airbnb Брайан Чески в интервью TechCrunch.

«Любой может навайбкодить функцию поиска, но сделать что-то, что не убьёт конверсию, — вот это сложная часть».

Источник изображения: Airbnb

Компания также удваивает усилия в социальных функциях, которые подталкивают людей к более частым поездкам и бронированию дополнительных впечатлений, таких как дегустации еды и ремесленные мастер-классы. В прошлом году приложение начало позволять пользователям общаться с попутчиками и друзьями на своей платформе.

Источник изображения: Airbnb

Теперь путешественники могут посмотреть карту на основе прошлых или предстоящих поездок своих контактов. При нажатии на поездку вы увидите, где останавливался ваш контакт и какие впечатления он искал. Для тех, кто заботится о своей приватности, есть опция не делиться своими поездками с другими.

Airbnb также создаёт страницы о районах на основе отзывов гостей и других источников, чтобы помочь путешественникам найти места для еды и занятия.