Sony намерена взыскать с клиента полмиллиона долларов из-за сайта с жалобой на телевизор Bravia

Sony столкнулась с неоднозначной ситуацией, которая получила широкую огласку благодаря известному техническому блогеру. Речь идет о клиенте из Индии, купившем телевизор Sony Bravia за 1500 долларов (около 120 000 рублей). По словам покупателя, панель вышла из строя через полтора года после покупки, а компания отказалась выполнять гарантийный ремонт.

Разочарованный потребитель создал сайт "SonyBravia.com", где подробно описал свою историю и призвал других не покупать телевизоры Sony. Ресурс привлек значительное внимание — его посетили более 10 миллионов человек. Ситуация обострилась, когда индийский пользователь получил от Sony досудебную претензию с требованием удалить сайт. В противном случае корпорация намерена требовать с него полмиллиона долларов компенсации. Соответствующие документы опубликованы на самом сайте.

Историю активно освещает Луис Россманн, известный технический комментатор и владелец сервиса по восстановлению данных с HDD/SSD, чей YouTube-канал насчитывает почти 3 миллиона подписчиков. Он называет Sony "глупой компанией, ставшей мемом". Помимо инцидента с отказом в гарантийном ремонте, Россманн напоминает о случаях отключения пользователей от ранее приобретенного контента в PlayStation Store, а также о решении прекратить выпуск игр на физических носителях с 2028 года. По его мнению, вся эта ситуация с телевизором еще сильнее подорвет доверие потребителей к Sony.

Стоит отметить, что это не первый конфликт Sony с потребителями из-за гарантийных обязательств. Подобные споры часто возникают из-за различий в трактовке гарантийных условий в разных странах, а также из-за сложностей с диагностикой неисправностей в сервисных центрах.