Sony ужесточила правила общения с геймерами на фоне протестов из-за отказа от физических изданий

Sony уже несколько недель сталкивается с огромной критикой из-за отказа от физических изданий игр. Практически каждый пост PlayStation в социальных сетях завален комментариями геймеров, требующих продолжать выпускать игры на дисках. Японская корпорация до сих пор не отвечает напрямую на протест, но только что ввела правила, которые могут ударить по самым ярым критикам.

Sony представила новую политику в отношении преследований. Значительная часть положений не должна вызывать больших споров — компания хочет реагировать, в том числе, на угрозы, оскорбления, запугивание, дискриминацию, атаки на сотрудников или появление в офисах без разрешения.

Однако внимание привлекают другие пункты. Sony может реагировать также на «настойчивые и повторяющиеся или длительные требования», запросы, не связанные с продуктами или услугами, а также требования, направленные непосредственно сотрудникам. Корпорация при этом отмечает, что представленный список недопустимых действий не является полным.

Формулировки быстро заинтересовали сообщество, поскольку они могут подходить под часть текущего протеста. С момента объявления планов по прекращению производства физических изданий для PS5 в 2028 году геймеры регулярно публикуют под материалами PlayStation комментарии о дисках — даже когда сам пост Sony не имеет ничего общего с распространением игр.

Последствия потенциального нарушения новых правил могут быть серьезными. Sony упоминает о возможности ограничения или полного приостановления доступа к службе поддержки клиентов. В более серьезных случаях компания оставляет за собой право сотрудничать с правоохранительными органами и предпринимать юридические шаги, включая уголовное преследование.

Это не означает, что PlayStation анонсировала подачу исков против геймеров за одно лишь требование физических изданий. Sony пока не объяснила точно, как новые правила будут применяться на практике и будут ли они действительно использованы против участников протеста о дисках. Только практика покажет, где компания проведет границу между критикой и настойчивым преследованием.

Одно можно сказать точно — имиджевый кризис вокруг физического распространения не исчезает. Sony продолжает хранить молчание по поводу призывов сообщества, а каждое следующее действие корпорации немедленно анализируется недовольными клиентами. Новая политика вряд ли заставит геймеров внезапно перестать спрашивать PlayStation о будущем коробок с играми.