Superhuman запускает новую версию автопроектов ответов на письма с помощью ИИ

С момента взрывного роста популярности больших языковых моделей (LLM) компании пытаются решить проблему переполненных почтовых ящиков с помощью ИИ, который сортирует письма и составляет ответы в стиле пользователя. Почтовый клиент Superhuman запускает новую версию функции автопроектов, которая определяет важные письма и создает черновики ответов, звучащих менее роботизированно.

Ранее Superhuman уже пытался реализовать это с помощью таких функций, как мгновенные ответы и автоматические черновики для последующих писем. Однако многие из этих ответов звучали как от чрезмерно восторженного ИИ-продавца, и автор нечасто ими пользовался. Новая версия функции автопроектов ощущается иначе. За последние несколько дней, получив доступ к бета-версии, автор отправлял письма с некоторыми сгенерированными черновиками, почти не внося правок.

Приложение понимает, на какие письма может потребоваться ответ, и составляет ответ, основываясь на вашем стиле из предыдущих переписок. Оно также генерирует два других варианта ответа, которые вы можете отправить вместо основного.

В ходе тестирования функции автор видел черновики, соглашающиеся на условия эмбарго в ответ на питч с просьбой предоставить больше деталей, или подтверждающие время встречи, которые можно было отправить с минимальными правками. Функция также генерировала ответы на письма с просьбой написать авторскую статью для TechCrunch, сообщая, что автор не занимается такой работой. (TechCrunch не принимает авторские статьи.)

Однако функция далека от совершенства. По умолчанию она часто генерировала положительный ответ на питч или соглашалась на встречу в послеполуночное время. К счастью, можно было быстро выбрать другой ответ из предложенных вариантов и отправить его.

Функция обучается на основе вашего использования и улучшает ответы. Например, после инцидента с полуночной встречей, когда кто-то предложил похожее время, функция сгенерировала черновик с сообщением, что это время не подходит.

Автор получает тысячи писем каждый месяц, отчасти благодаря тому, что ИИ упрощает создание первых черновиков для других, например, для специалистов по связям с общественностью и PR. Автор не готов полностью доверить ИИ управление своим почтовым ящиком, но эта функция может помочь отвечать большему числу людей, когда нет необходимости писать длинные сообщения.

Пользователи могут персонализировать письма, перейдя в Настройки > Персонализация и добавив информацию о себе и своей роли, а также прикрепив файлы или ссылки для дополнительного контекста.

Сооснователь Superhuman Рахул Вохра сообщил, что на этапе тестирования 40% автоматически сгенерированных черновиков были отправлены в течение одного дня, а 60% из них были отправлены без каких-либо ручных правок.

Вохра отметил, что более ранние функции, такие как мгновенные ответы, были построены на старых моделях, например GPT-3.5, которые были менее интеллектуальными или имели меньший контекстный диапазон. В новой реализации компания использует набор моделей.

«Сегодня мы используем комбинацию моделей для достижения результата. Непосредственно написание текста выполняется передовыми моделями от Anthropic и OpenAI. Мы применяем максимум интеллекта и контекста, чтобы функция работала наилучшим образом», — сказал Вохра.

В прошлом году Grammarly приобрела Superhuman, а затем переименовала компанию в Superhuman. Сейчас компания разрабатывает ассистента под названием Superhuman Go, который будет работать на разных платформах, перенося контекст из одного приложения в другое.