Microsoft три дня искала причину бага Windows 11 и призналась: «Мы не знаем, почему это происходит»

Компания Microsoft признала наличие серьезной ошибки в системе постепенного развертывания функций (CFR) Windows 11, из-за которой пользователи не могут получать новые обновления. Как сообщает Neowin, техническая команда Microsoft потратила три дня на удаленную диагностику компьютера одного из пользователей, но так и не смогла определить причину неполадки.

Microsoft в последнее время часто анонсирует новые функции для Windows 11, но использует стратегию постепенного внедрения — нововведения не становятся доступны всем пользователям одновременно. Для ускорения процесса компания добавила переключатель «Получать последние обновления как можно скорее», однако многие жалуются, что даже после его активации новые функции не появляются.

Пользователь под ником horizon936 выразил общее разочарование: «Я понимаю, что Microsoft теперь уделяет приоритет полезным функциям и оптимизации, и я благодарен за это. Но сейчас, когда каналы тестирования так хорошо развиты, чрезмерная зависимость от постепенного внедрения просто абсурдна и вызывает гнев. Каждые две недели нас бомбят новостями о новых функциях, но они никогда не доходят. А когда наконец доходят, я уже совершенно забыл, чего ждал».

Еще более удивительным оказался случай пользователя Fit-Middle-5407. Он утверждает, что Microsoft сама связалась с ним после его поста на форуме. Техническая команда инженеров потратила три дня на удаленную диагностику его компьютера и в итоге ответила: «Фоновый процесс системы постепенного развертывания функций, похоже, имеет серьезный дефект, из-за которого функции не могут быть правильно активированы».

Когда пользователь попросил разъяснений, Microsoft ответила: «По сути, мы не знаем, почему эти функции не активируются». По словам пользователя, каждый раз, когда Microsoft не может дать ответ, компания просто закрывает тикет и игнорирует последующие письма.

Конечно, к словам пользователей из сети стоит относиться с осторожностью — его история может быть не совсем точной. Однако если техническая поддержка Microsoft действительно не может понять или исправить дефект, влияющий на развертывание CFR, отделу обновлений Windows стоит серьезно задуматься о проблеме.