Amazon запускает ИИ-помощника для поиска на базе Alexa+

Нравится вам это или нет, Amazon продолжает ставить ИИ в центр процесса покупок. Компания объявила в среду о запуске «Alexa for Shopping» — нового персонализированного ИИ-помощника для покупок, работающего на базе Alexa+.

Примечательно, что этот опыт заменит Rufus — генеративный ИИ-помощник для покупок, запущенный в 2024 году. По словам компании, Alexa for Shopping предназначена для обеспечения голосового и сенсорного опыта покупок на мобильных устройствах, десктопах и умных дисплеях Echo Show. В то время как Rufus фокусировался на помощи клиентам в поиске и сравнении товаров, Alexa for Shopping призвана предоставлять более персонализированные рекомендации и автоматизировать процесс покупок как на Amazon, так и в других интернет-магазинах.

Теперь доступная для клиентов в США, Alexa for Shopping может ответить на любые вопросы: от «Что такое хороший уход за кожей для мужчин?» до «Когда я в последний раз заказывал батарейки AA?». Пользователи могут ввести свой вопрос в основную поисковую строку или в специальное окно чата Alexa for Shopping, и Alexa предоставит индивидуальные ответы и рекомендации, а также создаст пользовательские руководства по покупкам. Компания заявляет, что помощник понимает привычки, предпочтения и историю покупок клиентов, чтобы обеспечить «тот связанный, персонализированный подход к тому, как вы совершаете покупки», и со временем сделать помощника «более личным и полезным».

Image Credits:Amazon

Помимо ответов на вопросы, Alexa for Shopping может сравнивать товары, отслеживать цены и даже планировать регулярные заказы товаров первой необходимости, таких как корм для домашних животных или бумажные полотенца. Если вы хотите автоматически добавить что-то в корзину, когда товар поступит в продажу со скидкой, вы можете просто сказать Alexa: «Добавь этот солнцезащитный крем в мою корзину, если цена упадет до 10 долларов (~800 руб.)».

Кроме того, помощник может выходить за пределы торговой площадки Amazon, совершая покупки в других интернет-магазинах и используя функцию «Купи за меня», чтобы оформить покупку за вас. Это может считаться удобным, но также и немного спорным, учитывая растущую обеспокоенность по поводу автономии ИИ и конфиденциальности.

Запуск Alexa for Shopping происходит сразу после того, как Amazon представила свою службу доставки за 30 минут «Amazon Now» в десятках городов США, а также новую функцию на базе ИИ, которая генерирует в реальном времени разговорные аудиоответы на вопросы клиентов о товарах.