Alexa+ научилась заказывать еду через Uber Eats и Grubhub

Amazon обновила своего ИИ-ассистента нового поколения Alexa+, добавив возможность заказывать еду через популярные сервисы доставки Uber Eats и Grubhub в разговорном режиме. По словам компании, процесс теперь напоминает общение с официантом в ресторане или заказ на вынос.

Цель новой функции — создать более естественный и интерактивный опыт. Начиная с сегодняшнего дня, пользователи могут в рамках одного диалога назвать желаемую кухню, изучить меню, задать вопросы и кастомизировать свой заказ. Если в процессе захочется добавить десерт, изменить количество или передумать, это можно сделать мгновенно.

Для активации функции необходимо связать учётную запись Grubhub или Uber Eats через приложение Alexa. После этого предыдущие заказы синхронизируются автоматически, что упрощает повторный заказ любимых блюд или поиск новых ресторанов. Достаточно сказать что-то вроде: «Я хочу заказать итальянскую еду с доставкой», и Alexa+ предложит различные варианты. После формирования заказа ассистент предоставит полную сводку с перечнем позиций, их количеством и ценами.

Новая функция заказа еды начинает распространяться среди пользователей Alexa+ с устройствами Echo Show 8 и более крупными моделями. В Amazon объясняют, что это развитие является значительным шагом в цели компании по созданию адаптивных моделей взаимодействия. Эта инициатива закладывает основу для внедрения аналогичных функций в других сферах, таких как покупка продуктов или организация путешествий.

Обновление Alexa+ происходит на фоне более широкого внедрения ИИ в пищевой индустрии. Сети быстрого питания уже начали использовать ИИ-ассистентов на выезде, но проблемы, особенно с точностью заказов, сохраняются. В 2024 году McDonald's приостановил свою инициативу после нескольких ошибок, например, когда ИИ-кассир случайно добавил девять сладких чаёв в заказ клиента. У Taco Bell также были свои проблемы, о чём свидетельствовали вирусные видео с ошибками их ИИ.

С момента запуска Alexa+ в США и недавнего расширения в Великобритании функционал продолжает расти. В него, среди прочего, вошли новые стили личности для Alexa, такие как опция «Sassy» (дерзкий), предназначенная для взрослых, а также другие стили: «Краткий», «Спокойный» и «Милый».

Интересный факт: Идея голосового помощника, способного вести полноценный диалог для заказа еды, — это шаг к реализации концепции «невидимого интерфейса», где технологии максимально естественно встраиваются в повседневные действия. В то время как в ресторанах быстрого питания ИИ иногда допускает курьёзные ошибки, домашние ассистенты вроде Alexa+ учатся на этих примерах, чтобы предлагать более надёжный и контекстно-зависимый сервис прямо из гостиной пользователя.