Скандал с рекламой ко Дню матери: OPPO наказала топ-менеджеров, понизив их в должности

Компания OPPO продолжает разбираться с последствиями скандала, вызванного неудачной рекламной кампанией ко Дню матери. Как сообщают китайские СМИ, сегодня, 11 мая, производитель опубликовал внутреннее уведомление о мерах дисциплинарной ответственности в отношении виновных сотрудников.

Согласно документу, заместитель президента OPPO по китайскому рынку Дуань Яохуэй, несущий конечную ответственность за управление, был понижен в должности на два уровня. Остальные причастные менеджеры также получили взыскания.

В уведомлении говорится, что маркетинговые материалы, опубликованные 8 мая в официальных аккаунтах Weibo и Xiaohongshu, нанесли серьезный ущерб чувствам общественности, пользователей и сотрудников компании. Это привело к масштабному негативному резонансу, серьезно подорвало репутацию бренда и нарушило корпоративные ценности. Инцидент был признан серьезным бренд-катастрофой в соответствии с «Положением об ответственности за бренд-инциденты».

Помимо понижения Дуань Яохуэя на два уровня, его годовая эффективность будет оценена не выше «C», а повышение зарплаты заморожено на 36 месяцев.

Руководитель профильного бизнес-подразделения Ван И, несущий прямую ответственность за управление и не обеспечивший должный контроль, понижен на один уровень с аналогичной оценкой эффективности и заморозкой зарплаты на 12 месяцев.

Глава PR-отдела Ма Синь, несущий управленческую ответственность, получит годовую оценку эффективности не выше «C» и заморозку зарплаты на 12 месяцев. Руководитель проектной команды также понижен на один уровень с той же оценкой эффективности.

В OPPO отметили, что этот инцидент демонстрирует игнорирование командой базовых принципов социальных ценностей и выявляет недостатки в бизнес-процессах.

Кроме того, OPPO принесла официальные извинения через свой аккаунт в Weibo, заявив: «Мы приносим глубочайшие извинения всем слоям общества за проблемы, возникшие в маркетинговых материалах ко Дню матери. Простите нас!»

В компании признали, что как содержание маркетинга, так и первоначальная реакция на критику были оскорбительными и продемонстрировали серьезные недостатки в ценностях и уважении к аудитории. «Мы ошибочно, в такой трогательный День матери, в погоне за трафиком забыли о своей сути; из-за неверного восприятия мы проигнорировали базовые принципы социальных ценностей, поэтому не смогли выявить проблему на всех этапах», — говорится в заявлении.

В OPPO подчеркнули, что особенно болезненно осознавать, что на многочисленные доброжелательные предупреждения общественности компания отреагировала безразлично и высокомерно, не поняв чувств людей и не прислушавшись к их мнению, что является проявлением неискренности и закрытости.

Компания пообещала провести всесторонний анализ инцидента, пересмотреть подход к работе и вернуться к искреннему выражению эмоций, а также реструктурировать процессы проверки контента, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций.