Qwen и Taobao объединились: запущен первый в мире AI-шопинг

Сегодня Qwen (千问) и Taobao полностью интегрировались, открыв новую эру AI-шопинга. Пользователи могут открыть приложение Qwen, общаться с AI и совершать выбор, сравнение и покупку товаров на Taobao. В приложении Taobao также появился раздел «AI-помощник Qwen», предлагающий функции AI-примерки, AI-экономии и AI-помощи в покупках.

Это первая в мире глубокая интеграция крупнейшей глобальной e-commerce платформы с передовой большой языковой моделью. Alibaba впервые в отрасли реализовала полный цикл AI-шопинга: от рекомендации товаров до оформления заказа, доставки и послепродажного обслуживания. Это знаменует важный шаг в развитии AI-коммерции Alibaba.

После интеграции Qwen использует базу из 4 миллиардов товаров Taobao и данные о реальных покупках, накопленные за 20 лет. AI точно понимает потребительские намерения пользователя в диалоге и рекомендует товары. Достаточно одной фразы, чтобы выбрать, сравнить и купить товар.

1. Знаете, что купить, но слишком много условий для поиска

Раньше, когда у пользователя было много требований к параметрам товара, приходилось перебирать страницы. Теперь достаточно сказать: «Купи кроссовки для бездорожья с мягкой подошвой, подошвой Vibram и мембраной GTX, яркого цвета, со шнуровкой BOA», и Qwen быстро отфильтрует товары, соответствующие всем шести условиям. Если параметры не соответствуют реальности, например, «хочу мощный кондиционер для маленькой квартиры», AI проанализирует, что производительность избыточна, и предложит снизить характеристики.

2. Знаете, что купить, но не можете описать модель и условия

Когда пользователю трудно описать запрос, Qwen понимает размытые намерения. Например: «Футбольная игра, в которую играл в детстве, на обложке Адриано, не помню год, поищи на Taobao, может, еще продается». Qwen определит, что это Pro Evolution Soccer 6, и выдаст ссылки на продажу.

3. Есть конкретная ситуация, но не знаете, что купить

Qwen может рекомендовать наборы товаров для жизненных ситуаций. Когда пользователь говорит: «Я беременна, что мне купить?», AI, учитывая срок беременности, предложит «набор для роддома», «пеленки», «конверт для новорожденного» и другие товары. Также AI поможет с подарками к праздникам, учитывая повод и получателя.

В Taobao появился AI-помощник: AI помогает с примеркой, поиском и экономией. Чтобы воспользоваться им, откройте вкладку «Сообщения» в нижней части приложения Taobao и нажмите «AI-помощник Qwen». Taobao запустил несколько AI-функций:

1. «AI-вопросы» повышают эффективность покупок: AI глубоко понимает потребности и предпочтения пользователя, повышая точность рекомендаций, предоставляя сравнение параметров и сводку преимуществ. Также поддерживается оформление заказа, помощь в покупке и возврат товара одной фразой.

2. «AI-примерка» позволяет увидеть реальный образ: пользователь может комбинировать верх и низ, а AI даст советы по сочетанию на основе текущих трендов и личных предпочтений.

3. «AI-поиск» быстро находит аналогичные товары: достаточно отправить AI изображение, видео или ссылку на пост, и он найдет все похожие товары.

4. «AI-экономия» собирает информацию об акциях на платформе: одним нажатием генерирует план получения купонов и комбинирования товаров для выгодной покупки.

Ожидается, что в приложении Qwen скоро появятся функции AI-примерки и получения купонов, что продолжит улучшать опыт AI-шопинга.

Интеграция Qwen и Taobao — первый в отрасли случай реализации полного цикла AI-шопинга. Благодаря зрелым возможностям Taobao по подбору товаров, управлению заказами, логистике и послепродажному обслуживанию, Qwen теперь может выполнять весь процесс: от понимания потребностей и рекомендации товаров до оформления заказа, доставки и обслуживания.

Это означает, что AI в e-commerce не только понимает потребности пользователя, но и задействует возможности платформы для совершения реальных транзакций и предоставления услуг.

AI-шопинг — направление, в которое инвестируют глобальные технологические гиганты, но Китай и США выбрали разные пути. В мире только Alibaba одновременно владеет ведущей большой языковой моделью и самым богатым и полным набором сервисов для жизни. Используя это уникальное преимущество, Alibaba решила реализовать полный цикл AI-шопинга внутри своей экосистемы, создав труднопреодолимый барьер для конкурентов.

Ранее Qwen уже интегрировался с сервисами Taobao Flash Sale, Fliggy, AutoNavi, Alipay и другими потребительскими сервисами экосистемы Alibaba. Интеграция с Taobao завершает ключевое звено в потребительском сценарии Qwen и открывает новые горизонты для AI как следующего супер-входа.