ИИ-бот Google поставили управлять шведской кофейней: заказал 3000 перчаток, 6000 салфеток и постоянно путал хлеб

Associated Press опубликовала новый репортаж о кафе в Стокгольме, которое используется для эксперимента с искусственным интеллектом. В этом заведении ИИ-бот на базе Google Gemini руководит всем процессом, в то время как всю непосредственную работу по приготовлению кофе выполняют люди, следуя его командам.

Стоящая за проектом компания Andon Labs ранее уже проводила эксперимент, в котором ИИ управлял торговым автоматом. Тогда бот начал продавать товары себе в убыток, затем выдумал несуществующих людей и встречи, после чего впал в странный кризис идентичности. Так что новый эксперимент обещает быть не менее интересным.

Бота от Andon Labs назвали «Мона», но в статье его будут называть просто «бот». Компания, с самоиронией, назвала новое заведение Andon Café. Идея в том, что бот управляет всеми административными аспектами бизнеса: изначально это включало получение необходимых разрешений и найм персонала, а в повседневные задачи входит заказ нужных товаров и управление сотрудниками.

Сотрудники, которые, стоит повторить, находятся прямо перед клиентами и варят заказанный кофе. Прямо там. В нескольких метрах от вас. Человек, работающий в сфере обслуживания, который хочет вежливо принять ваш заказ! Кто-нибудь, спасите меня от этой ужасной картины.

Ладно. Очевидно, есть веские причины для проведения такого эксперимента... знаете, я не могу закончить это предложение. Выскажитесь, евангелисты ИИ:

«ИИ будет большой частью общества в будущем, и поэтому мы хотим провести этот эксперимент, чтобы увидеть, какие этические вопросы возникают, когда ИИ нанимает других людей и управляет бизнесом», — сказала Ханна Петтерссон из Andon Labs.

Петтерссон сообщила, что боту были даны базовые инструкции: вести бизнес прибыльно, быть вежливым, самостоятельно разбираться с деталями, но обращаться за помощью при необходимости. Бот оказался эффективен в организации коммунальных услуг, получении разрешений и размещении объявлений о вакансиях, но когда дело дошло до тонкостей управления бизнесом, ориентированным на клиентов, всё пошло наперекосяк.

Бот заказал 3000 резиновых перчаток, 6000 салфеток и 4 аптечки первой помощи — количество, явно превышающее потребности небольшой кофейни. Кроме того, он постоянно путал заказы на хлеб, что приводило к нехватке свежей выпечки или, наоборот, к её переизбытку.

ИИ: Эксперимент Andon Labs — яркая иллюстрация того, что даже самые продвинутые ИИ-агенты пока не способны адекватно оценивать реальные потребности бизнеса и заменять человеческий опыт в управлении. История с заказом тысяч перчаток и салфеток для маленькой кофейни выглядит скорее комично, но на деле поднимает серьёзные вопросы о готовности ИИ к самостоятельному ведению дел.