Microsoft: «Парадокс трансформации» мешает внедрению ИИ на рабочих местах

Новое исследование, поддержанное Microsoft, выявило «Парадокс трансформации», который сдерживает внедрение искусственного интеллекта на рабочих местах. Многие пользователи предпочитают сосредотачиваться на текущих задачах, а не на инновациях в сфере ИИ. Согласно исследованию Microsoft, только каждый пятый работник обладает навыками использования ИИ-инструментов и работает в среде, где руководство явно поддерживает их применение. С другой стороны, почти половина респондентов опроса находятся в неопределенной ситуации, где как индивидуальные навыки, так и условия внутри их организации в отношении политики использования ИИ остаются неясными.

Многие компании внедряют ИИ ради самого процесса, и лишь немногие сообщают о реальной выгоде от его использования. Исследование Microsoft, по-видимому, изучило этот феномен и выяснило, что проблема заключается не в отсутствии внедрения, а в политике, стоящей за ним. «Возникает точка напряжения внутри организации, где стремление к результату сталкивается с необходимостью трансформации», — говорится в исследовательской работе. «65% пользователей ИИ боятся отстать, если не будут использовать ИИ для быстрой адаптации, но 45% говорят, что безопаснее сосредоточиться на текущих целях, чем перестраивать работу с помощью ИИ. И только 13% пользователей ИИ говорят, что их поощряют за переосмысление работы с помощью ИИ, даже если результаты не достигнуты». Microsoft называет это явление «Парадоксом трансформации» и утверждает: «Те же силы, которые ускоряют внедрение ИИ, сдерживают его».

Некоторые эксперты называют ИИ четвертой промышленной революцией и утверждают, что он изменит то, как мы выполняем многие повседневные задачи. Однако это исследование показывает, что недостаточно просто предоставить работникам доступ к ИИ-инструментам — руководство также должно изменить то, как оно измеряет производительность, и даже быть готовым пересмотреть существующие рабочие процессы и политики с учетом инструментов ИИ.

Эта спешка с интеграцией ИИ без учета того, как его можно эффективно использовать, приводит ко многим негативным последствиям. Даже генеральный директор OpenAI Сэм Альтман заявил, что многие из сообщений об увольнениях по всему миру ложно приписываются ИИ, а некоторые эксперты говорят, что на самом деле это связано с плохими бизнес-решениями. Хотя нельзя отрицать, что этот инструмент приведет к массовым потрясениям на рынке труда, одно исследование показало, что компании, наиболее активно использующие ИИ, нанимают больше людей.

Поскольку стоимость использования ИИ растет и теперь становится сравнительно дороже, чем оплата труда реальных работников, эффективное использование этих инструментов становится как никогда важным. И хотя руководители могут легко оформить своим сотрудникам подписку на ИИ, исследование Microsoft предполагает, что, пока компании не изменят свой подход к бизнесу сверху донизу, они не смогут максимально эффективно использовать эти инструменты и будут отставать от компаний, которые это сделают. Стоит отметить, что Microsoft спонсировала эту исследовательскую работу и вложила миллиарды в Copilot, OpenAI и центры обработки данных для ИИ, поэтому она заинтересована в более широком внедрении ИИ.

Источник: Tomshardware.com