ИИ-стартап Sierra привлёк $950 млн: гонка за корпоративный ИИ набирает обороты

ИИ-стартап Брета Тейлора Sierra привлёк $950 млн (~76 млрд руб.) в раунде финансирования, который возглавили Tiger Global и GV. Компания объявила об этом в понедельник, в результате чего её пост-денежная оценка превысила $15 млрд (~1,2 трлн руб.). Привлечённые средства, более $1 млрд (~80 млрд руб.), компания намерена использовать для того, чтобы стать «мировым стандартом» в области клиентского опыта на базе ИИ.

Как и многие ИИ-компании, Sierra активно демонстрирует собственный рост на переполненном рынке. Компания утверждает, что начинала всего с четырёх партнёров по дизайну пару лет назад. Сегодня же она заявляет, что более 40% компаний из списка Fortune 50 являются её клиентами, а агенты, работающие на её платформе, обрабатывают миллиарды взаимодействий — от рефинансирования ипотеки до обработки страховых претензий, управления возвратами и обеспечения кампаний по сбору средств для некоммерческих организаций.

Новости о финансировании последовали за периодом стремительного роста выручки. В конце ноября Sierra впервые сообщила о достижении $100 млн (~8 млрд руб.) годового регулярного дохода (ARR), а затем, в начале февраля, опубликовала ещё один пост, заявив о достижении $150 млн (~12 млрд руб.) ARR.

Такие темпы отражают как срочность, с которой предприятия внедряют ИИ, так и связанные с этим затраты. Тейлор, который также является председателем совета директоров OpenAI и ранее был со-генеральным директором Salesforce, отмечал, что наилучший сценарий для агентного ИИ — это снижение затрат и увеличение доходов для клиентов, но до того, как эти результаты проявятся, этап масштабирования может быть дорогостоящим.

Именно этот сценарий обсуждался на одном из мероприятий StrictlyVC от TechCrunch на прошлой неделе. Технический директор Uber Правин Неппалли Нага прямо заявил, что компания «превысила свой [ИИ] бюджет» вскоре после того, как в конце прошлого года открыла доступ к агентным ИИ-инструментам. Он также отметил, что компания начинает видеть значимые результаты.

По его словам, среди примерно 8000 инженеров и технических специалистов компании около 10% всего создаваемого кода теперь генерируется автономно, добавив, что «10% в нашем масштабе — это огромно». В качестве доказательства концепции Uber поручил одной команде создать новую интеграцию для бронирования отелей, используя только агентные рабочие процессы. Работа, которая обычно заняла бы год, была выполнена за шесть месяцев, сказал он.

Sierra также расширяет возможности своей платформы за пределы агентов, ориентированных на клиентов. В апреле компания запустила Ghostwriter — инструмент «агент как услуга», предназначенный для создания других агентов. Пользователи описывают свои потребности на естественном языке, и Ghostwriter автономно создаёт и развёртывает специализированного агента для их выполнения.

По мнению Тейлора, этот инструмент подтверждает более широкий тезис, который он изложил на конференции HumanX в Сан-Франциско в прошлом месяце. Многие корпоративные программные инструменты, утверждает он, почти не используются. Сотрудники входят в Workday при приёме на работу и снова во время открытой записи, и на этом всё. Будущее, на которое делают ставку Sierra и её инвесторы, — это мир, в котором людям никогда не придётся разбираться в сложных системах.