Microsoft и Samsung выяснили причину блокировки диска C: на ноутбуках Galaxy Book4

В начале февраля начали появляться сообщения о странной проблеме с хранилищем на ноутбуках Samsung, в частности на устройствах линейки Galaxy Book4. Пользователи видели сообщения об ошибке «C:\ недоступен», что блокировало доступ к основному системному диску. Изначально это выглядело как проблема обновления Windows, так как время совпало с выходом одного из них, но более глубокое расследование показало иную причину.

Microsoft и Samsung пришли к выводу, что виновником было предустановленное приложение Galaxy Connect. Это приложение используется для совместного использования или зеркалирования экрана на смартфоны Samsung Galaxy, но, по-видимому, оно взаимодействовало с Windows таким образом, что заставляло операционную систему в фоновом режиме отзывать разрешения. Точные детали сбоя не раскрываются.

Известно, что после возникновения проблемы доступ к диску становился невозможен. Также пользователи не могли открывать приложения Office, системные инструменты, веб-браузеры, Quick Assist и другие программы, хранящиеся на диске C:. Могли быть затронуты административные задачи и другие специфические операции, а из-за сбоев прав пользователи не могли удалять обновления или собирать логи.

Примерно в то же время вышел февральское обновление безопасности для Windows 11 2026 года, что заставило некоторых предположить, что именно оно что-то сломало, но это не так. Сообщения о проблеме начали появляться ещё до выхода этого патча. После обнаружения проблемы Microsoft внесла её в список известных проблем на своём сайте около десяти дней назад, а к 16 марта она была помечена как «решённая внешне».

Microsoft опубликовала полную инструкцию по восстановлению для пострадавших пользователей с подробными шагами по возвращению контроля над диском C:. Чтобы подобное не повторилось, компания также удалила приложение Galaxy Connect из Microsoft Store, а Samsung временно заменил его на старую, рабочую версию. Таким образом, на данный момент действия требуются только от тех, кто уже столкнулся с проблемой.

Источник: Tomshardware.com