Производитель памяти в центре скандала из-за 15% комиссии за износ при возврате, несмотря на взлетевшую стоимость ОЗУ

Пользователь Reddit пожаловался на несправедливую процедуру гарантийного возврата (RMA) для сломанных модулей оперативной памяти Silicon Power. По словам автора поста, он купил комплект из двух планок DDR4-3200 объёмом 8 ГБ каждая за 54.97 доллара (~4400 рублей). Когда модули вышли из строя, компания Silicon Power вместо замены предложила частичный возврат средств, вычтя 15% комиссию за «износ».

Особое возмущение пользователя вызвало то, что возврат был рассчитан от первоначальной цены покупки, а не от текущей рыночной стоимости. На момент инцидента аналогичный комплект памяти на Amazon стоил уже 140.97 долларов (~11300 рублей), то есть более чем в 2.5 раза дороже. После вычета комиссии пользователь получил бы лишь 46.72 доллара (~3740 рублей), что даже меньше стоимости одной новой планки на 8 ГБ от того же производителя (69.97 доллара или ~5600 рублей).

В политике компании действительно указано, что при подтверждённом браке она по своему усмотрению может предложить частичный возврат, размер которого определяется с учётом срока использования продукта и других «разумных бизнес-соображений». Полная замена или полный возврат также являются вариантами, но в данном случае Silicon Power их не выбрала.

Пользователь отметил, что уже приобрёл новую оперативную память, поэтому инцидент не оставит его без компьютера. Однако он разочарован таким решением, особенно на фоне общего роста цен на память из-за высокого спроса со стороны индустрии ИИ. Он также раскритиковал архаичную систему RMA компании, которая, по его ощущениям, «словно из 2002 года».

ИИ: Эта история — наглядный пример того, как стандартные гарантийные условия могут вступить в противоречие с резкими изменениями на рынке. Покупателям стоит внимательно изучать пункты о возврате, особенно при покупке компонентов, чья стоимость может значительно колебаться. В условиях дефицита и роста цен подобные случаи могут участиться.