Uber Eats запускает ИИ-помощника для быстрого формирования продуктовой корзины

Сервис доставки еды Uber Eats анонсировал новую функцию на основе искусственного интеллекта под названием «Помощник по корзине» (Cart Assistant). По заявлению компании, она призвана сделать заполнение продуктовой корзины быстрее и проще. Бета-версия помощника уже доступна в приложении.

Чтобы воспользоваться новым чат-ботом, пользователям нужно найти продуктовый магазин в приложении Uber Eats и нажать на фиолетовую иконку Cart Assistant на странице магазина.

Клиенты могут ввести список продуктов или загрузить его изображение, после чего помощник автоматически добавит необходимые товары в корзину. Система понимает фотографии рукописных списков, скриншоты рецептов и их ингредиентов. Затем пользователь может настроить корзину, заменив товары на предпочитаемые бренды или добавив другие продукты из магазина.

В Uber Eats отмечают, что помощник использует данные о предыдущих заказах, чтобы расставлять приоритеты для знакомых товаров — например, вашего обычного молока или любимой овсянки — делая процесс более персонализированным.

«Пользователи говорили нам, что хотят более быстрый способ совершать покупки, а мы знаем, насколько ваше время ценно, — заявил технический директор Uber Правин Неппалли Нага. — Помощник по корзине помогает вам перейти от идеи к оплате за считанные секунды».

Внедрение Cart Assistant может помочь Uber Eats усилить конкуренцию с другими сервисами доставки еды и продуктов, которые уже интегрируют или разрабатывают свои ИИ-чаты. Например, Instacart запустила поисковый инструмент на базе ChatGPT от OpenAI ещё в 2023 году, чтобы помочь клиентам экономить время и получать персонализированные рекомендации. В том же году DoorDash, как сообщалось, тестировала собственного чат-бота под названием DashAI.

В прошлом году как Uber Eats, так и её конкурент DoorDash интегрировались с ChatGPT для упрощения заказа еды. Пользователи Uber Eats в США могут просматривать местные рестораны и меню прямо в ChatGPT, а затем завершать покупку в приложении Uber Eats. Интеграция DoorDash позволяет запрашивать планы питания и автоматически добавлять все необходимые ингредиенты в корзину.

Стоит отметить, что ещё в 2023 году Bloomberg сообщал, что Uber Eats разрабатывает ИИ-чат-бот, который, предположительно, должен был спрашивать пользователей о бюджете и пищевых предпочтениях, помогая им оформить заказ.

В целом Uber Eats активно инвестирует в искусственный интеллект, включая инструменты для продавцов, такие как генерация описаний меню, улучшение фотографий блюд и создание сводок по отзывам клиентов.

ИИ: Внедрение ИИ-помощников для формирования корзины — логичный шаг в эволюции сервисов доставки, направленный на сокращение времени и усилий пользователя. Интересно, насколько точно алгоритмы смогут интерпретировать рукописные списки и сложные рецепты в реальных условиях, и не станет ли излишняя автоматизация препятствием для спонтанного выбора.