Пользователь получил Ryzen 9 9950X3D вместо неисправного Ryzen 9 7950X3D по гарантии от AMD

При обращении по гарантии пользователи обычно рассчитывают получить отремонтированное или аналогичное устройство, но иногда случаются и приятные исключения. Недавно один пользователь поделился неожиданным опытом работы со службой поддержки AMD.

Пользователь Reddit под ником u/Space_swag сообщил, что его флагманский процессор прошлого поколения Ryzen 9 7950X3D вышел из строя в течение гарантийного срока. Обратившись в AMD для решения проблемы, он получил взамен не ту же модель, а новейший топовый процессор Ryzen 9 9950X3D на архитектуре Zen 5.

Хотя оба процессора имеют 16 ядер и 32 потока, 9950X3D построен на более новой архитектуре, что обеспечивает заметный прирост производительности. Кроме того, новая модель имеет полную поддержку ручного разгона.

Такая замена на более новую модель не была ошибкой. Пользователь отметил, что в официальном письме с подтверждением, на основании OPN-кода, уже был указан именно этот процессор в качестве замены.

Согласно гарантийной политике AMD, если оригинальная модель отсутствует на складе и не может быть отремонтирована или заменена, компания имеет право предоставить новую модель с эквивалентной или более высокой производительностью.

Однако такие случаи — скорее удача. Другие пользователи в комментариях поделились иным опытом. Например, при гарантийном обращении по процессору Ryzen 7 5800X3D один из пользователей получил взамен Ryzen 9 5950X, который имеет больше ядер, но лишён технологии 3D V-Cache. Для игроков, для которых важна именно эта технология, такая замена может быть скорее минусом.