Ошибка Logitech: забыли обновить SSL-сертификат, из-за чего ПО для macOS перестало работать

Сегодня, 7 января, многие пользователи macOS столкнулись с проблемой при запуске программного обеспечения Logitech. При запуске системы приложения G Hub или Options+ не загружались, показывая лишь пустой интерфейс с индикатором загрузки (вращающийся кружок).

Проблема не решалась ни перезагрузкой, ни переустановкой софта.

Как выяснилось, причина в том, что компания забыла вовремя обновить SSL-сертификат. Сертификаты, необходимые для работы macOS-версий Options+ и G Hub, истекли, что привело к сбою. Пользователи Windows с этой проблемой не столкнулись.

Logitech заявила:

«Мы работаем над исправлением этой проблемы и ожидаем, что скоро выпустим патч. Благодарим вас за терпение».

Поскольку сертификат, требуемый для работы приложений, просрочен, Options+ и G Hub на macOS перестали функционировать и не могут выполнять онлайн-обновления. Для решения проблемы пользователям придётся скачать новый установщик.

На данный момент исправление ещё не готово. Logitech лишь пообещала выпустить его «как можно скорее», заверив, что новый установщик не удалит пользовательские настройки, профили и конфигурации устройств.

Любопытно, что аналогичный инцидент произошёл пару дней назад с игрой «League of Legends». И на китайских, и на глобальных серверах игры случился незапланированный простой из-за того, что 10-летний SSL-сертификат, выпущенный в 2016 году, истёк, и его не успели вовремя обновить. Это привело к тому, что множество игроков не смогли войти в игру.

Интересный факт: SSL-сертификаты — это цифровые «паспорта» для сайтов и приложений, которые обеспечивают безопасное шифрованное соединение. Обычно они выдаются на ограниченный срок (часто на 1-3 года, хотя раньше были и 10-летние, как в случае с «League of Legends»). Просроченный сертификат вызывает предупреждения в браузерах и, как видим, может полностью блокировать работу приложений, зависящих от онлайн-проверок. Подобные «административные» ошибки периодически случаются даже у крупных IT-компаний, напоминая о важности автоматизированных систем мониторинга.