Обновление Windows 11 от декабря вызывает сбои и зависания на компьютерах Dell

После попытки установки декабрьского накопительного обновления KB5072033 для Windows 11 версий 24H2 и 25H2 на многих компьютерах Dell начались критические проблемы. Пользователи сообщают о сбоях установки, частых зависаниях системы и неработающем меню «Пуск».

Обновление, выпущенное 9 декабря, не устанавливается на многие настольные компьютеры и ноутбуки Dell. Пользователи сообщают, что индикатор выполнения останавливается на середине и возвращает код ошибки 0x800f0983. Системный администратор подтвердил, что с той же проблемой столкнулось большое количество новых систем Dell под его управлением. Он пробовал различные методы устранения неполадок, включая проверку системных файлов, средство обслуживания образов развертывания и переустановку Windows, но ни один из них не помог.

Ситуация хуже на устройствах Dell Pro Max 16250. Несколько пользователей сообщили, что эти системы зависают после установки обновления. Первоначально подозрения пали на драйверы графики Intel Arc. Однако дальнейшее расследование показало, что причиной проблемы является настройка BIOS. Пользователи обнаружили, что отключение опции «Enable adaptive c-States for discrete graphics» в разделе Advanced Setup > Performance в BIOS останавливает сбои системы.

Другая сообщаемая проблема затрагивает меню «Пуск». На некоторых системах под управлением Windows 11 24H2 меню «Пуск» перестает открываться после установки KB5072033. Один из пострадавших пользователей предполагает, что проблема может быть связана с ранее выявленной ошибкой из обновления KB5072911, которая затрагивала «Проводник» и другие приложения на основе XAML на корпоративных устройствах.

Microsoft пока не выпустила официального исправления или заявления по этим проблемам. На данный момент пользователям Dell рекомендуется отложить установку обновления KB5072033 или вручную изменить настройки BIOS, если они столкнулись с зависаниями системы. Обновление продолжает вызывать беспокойство на форумах, посвященных Windows, особенно среди администраторов, управляющих большим парком оборудования Dell.

Это не первый случай, когда обновление Windows вызывает проблемы на устройствах конкретного производителя. Ранее аналогичные инциденты происходили с ноутбуками HP и Lenovo. Проблемы с совместимостью часто возникают из-за уникальных конфигураций драйверов или фирменных утилит, которые производители предустанавливают на свои устройства.