Western Digital расследует проблемы с надёжностью жёстких дисков Red и Blue

Компания Western Digital начала расследование проблем со сроком службы и надёжностью некоторых старых жёстких дисков. Среди затронутых продуктов — накопители Red и Blue, выпущенные примерно в 2020 году, ёмкостью от 2 до 6 ТБ и использующие технологию SMR.

Расследование было инициировано отчётом немецкой компании по восстановлению данных 030 Datenrettung Berlin GmbH, в котором указывалось, что жёсткие диски WD, использующие технологию SMR, имеют «фундаментальный» дефект, приводящий к чрезвычайно высокому уровню отказов, которые могут привести к безвозвратной потере данных или даже физическому повреждению жёсткого диска.

SMR — это метод, используемый производителями жёстких дисков для увеличения ёмкости одной пластины без увеличения затрат. Запись данных осуществляется путём укладки магнитных дорожек друг на друга подобно черепице, что позволяет увеличить ёмкость одной пластины небольшого жёсткого диска до 25%. Однако этот способ достигается за счёт производительности и одновременно увеличивает сложность записи и внутренние риски отказа.

В отчёте указывается, что жёсткие диски Western Digital Blue и Red с номерами моделей WD*0EZAZ, WD*0EDAZ и WD*0EFAX подвержены аномально высоким показателям отказов в моделях ёмкостью 2 ТБ, 3 ТБ, 4 ТБ и 6 ТБ.

Эксперты по восстановлению данных рекомендуют пользователям этих жёстких дисков немедленно проверить состояние данных и принять меры по обеспечению их безопасности, чтобы избежать возможной потери данных или выхода из строя жёсткого диска.

Это не первый случай, когда Western Digital сталкивается с проблемами своих жёстких дисков SMR. В 2020 году, когда эти жёсткие диски были выпущены, Western Digital не раскрывала потребителям, что в них используется технология SMR, что вызвало тогда серьёзные споры. Компания позже принесла публичные извинения, но в 2021 году пользователи всё равно подали коллективный иск по этому вопросу, и в конечном итоге Western Digital создала компенсационный фонд в размере 2,7 млн долларов США (~216 млн рублей) для пострадавших пользователей.

В своём заявлении компания Western Digital заявила: «Доверие и надёжность являются краеугольными камнями всего, что мы делаем», и добавила: «Мы очень серьёзно относимся к отчёту, опубликованному 030 Datenrettung Berlin GmbH, и сформировали группу инженеров для изучения объёма и деталей отчёта».

Технология SMR (Shingled Magnetic Recording) стала популярным решением для увеличения плотности записи на жёстких дисках, но её использование в потребительских устройствах хранения данных продолжает вызывать споры среди специалистов. В отличие от традиционной технологии CMR (Conventional Magnetic Recording), где дорожки не перекрываются, SMR-накопители требуют специальных алгоритмов управления записью, что может приводить к снижению производительности при интенсивных операциях записи.