Основатели Phia рассказали, как ИИ меняет онлайн-шопинг

Основатели стартапа Phia Фиби Гейтс и София Кианни, решив создать компанию в сфере искусственного интеллекта, выбрали область, которую хорошо понимали: онлайн-шопинг.

Основательницы, познакомившиеся в Стэнфорде, когда их случайно поселили вместе в общежитии, хорошо разбирались в электронной коммерции, поскольку сами проводили часы в поисках подходящих вещей для пополнения гардероба. И они поняли, что ИИ обладает потенциалом помочь людям открывать, выбирать и покупать товары новыми способами. Они также осознали, что эти возможности представляют собой рыночный шанс.

«Казалось, что существует огромное белое пятно в вопросе о том, что же нам на самом деле стоит покупать, и почему у всех нет личного покупателя в кармане?» — заявила Гейтс со сцены TechCrunch Disrupt 2025 во вторник.

Стартап родился из учебного проекта, где подтвердил первоначальный спрос. Но сервис не запускался для широкой публики, пока Phia не нашла правильное соответствие продукта рынку, говорит Кианни.

Инструмент, доступный как расширение для браузера и приложение, позволяет покупателям сравнивать цены, в том числе на товары из вторых рук, добавляя фактор устойчивости в процесс шопинга.

Phia заявляет, что интегрируется с более чем 150 платформами для продажи б/у товаров и имеет в своей внутренней поисковой базе данных свыше 350 миллионов наименований. Кианни отметила, что покупка подержанных вещей позволяет сократить углеродный след на 80% по сравнению с покупкой новых. Плюс, это дешевле.

София Кианни, соосновательница Phia. Источник изображения: Kimberly White/Getty Images for TechCrunch
Источник изображения:Getty Images for TechCrunch / Getty Images

Кианни сказала, что сервис также помогает пользователям понимать ценность того, что они покупают. «Если вы смотрите на сумку за 500 долларов (~40000 руб.) в Phia, вы можете быстро понять, сможете ли вы перепродать эту вещь за 300 или 400 долларов? Или, наоборот, если это вещь из масс-маркета, и вы покупаете её за 100 долларов, будет ли она перепродаваться всего за 10? Теряет ли она сразу 90% своей стоимости?»

Стартап также разрабатывает ИИ-консультанта по покупкам, который поможет пользователям понимать такие факторы ценности, как выгодная сделка или потенциальная остаточная стоимость товара, а также основы моды, например, подойдет ли вещь по размеру на основе предыдущих заказов и возвратов пользователя. Основательницы сообщили, что функция анализа размеров сейчас находится в бета-тестировании с небольшой группой пользователей.

Для привлечения аудитории основательницы использовали различные тактики, включая программу амбассадоров, создание собственного контента о разработке продукта и даже запуск подкаста.

«Возможность получить сотни тысяч загрузок при очень низкой стоимости через подкаст и различные каналы распространения была действительно важна», — сказала Кианни.

Кроме того, по словам Гейтс, рассказ аудитории о реальностях создания стартапа помог потенциальным пользователям Phia проникнуться историями основательниц.

«Думаю, нам пришлось пережить нечто вроде "смерти эго". Сначала думаешь: "Я хочу хорошо выглядеть во всём нашем контенте". Но если ты хочешь, чтобы люди взаимодействовали с ним, и хочешь создавать контент в нужных нам объемах, тебе нужно уметь просто приоткрывать занавес», — сказала Гейтс.

Гейтс, чей отец — да, тот самый Гейтс, признаёт, что пришла к опыту стартапа с позиции привилегий, но отмечает, что они не обязательно обращаются к нему за советом.

«Итак, хотя мой папа — я считаю, он гений — он не тот, кто покупает через Phia, верно? Он не охотится за лучшей сделкой на разных сайтах. Он не сравнивает товары из списка желаний для своей поездки на весенние каникулы», — сказала она.

ИИ: Интересно наблюдать, как дочь одного из самых известных технологических предпринимателей в мире прокладывает свой собственный путь в стартап-экосистеме 2025 года, фокусируясь на устойчивом и осознанном потреблении — тренде, который продолжает набирать обороты.