OpenAI превращает ChatGPT в платформу для покупок

На ежегодном мероприятии для разработчиков OpenAI представила план по интеграции приложений в ChatGPT. Демонстрация показала, как такие сервисы, как Spotify и Figma, можно вызывать или находить, не покидая окно чата.

Компания также запустила систему мгновенных покупок Instant Checkout, которая работает как платежная инфраструктура для разовых покупок в магазинах, использующих Shopify, Etsy или Stripe. Теперь приложения предоставляют интерфейс для интеграции сервисов в ChatGPT.

У OpenAI теперь есть все компоненты для ведения коммерции через ИИ, превращая ChatGPT в место, где покупатели совершают покупки, а продавцы — продают. Это новая крупная бизнес-модель для компании, которая ставит её в конкуренцию не только с Google, но и с Amazon.

Среди будущих партнеров — Uber (вызов такси), Expedia (бронирование поездок), Thumbtack (вызов сантехника), Instacart (продукты), DoorDash (еда) и Target (товары). ChatGPT может стать порталом для большинства повседневных трат пользователей.

Потенциальный доход для OpenAI может значительно превышать текущую подписку за $20 в месяц (~1600 руб.), так как компания может получать долю от транзакций на своей платформе. ChatGPT, выступая в роли «супер-агрегатора», рекомендует товары, используя данные о пользователях, что усиливает его влияние на ритейлеров.

«ChatGPT становится супер-агрегатором, направляя клиентов к ритейлерам и предоставляя точку входа для всё большего объема коммерции», — отмечает Бен Томпсон.

Конкуренция в этой сфере уже началась. В тот же день Adobe выпустила отчет, предсказывающий доминирование покупок через чат-боты в предстоящий праздничный сезон. Mastercard назвала агентскую коммерцию «новой конкурентной ареной», а Google запустила собственный протокол AP2.

ИИ-системы могут не только пассивно искать товары, но и инициировать покупки самостоятельно — например, покупать билеты на концерт, как только они появятся в продаже, или бронировать авиабилеты при падении цены.

Главный вопрос — заинтересуется ли этим публика. Пока пользователи не проявляли большого интереса к агентским покупкам, но у них ещё не было возможности опробовать полноценные системы, которые появятся лишь через несколько месяцев.