Microsoft расследует сообщения о повреждении SSD после обновления Windows 11 24H2

Microsoft проводит расследование сообщений о повреждении данных и неисправностях твердотельных накопителей после установки обновления Windows 11 24H2. Компания подтвердила, что получила соответствующие отчеты от пользователей.

В служебном уведомлении Microsoft сообщила, что не может воспроизвести эту проблему на последней версии Windows 11 24H2 и в настоящее время пытается собрать отчеты от пострадавших пользователей и дополнительную информацию.

Компания заявила:

«Мы активно сотрудничаем с партнерами по производству запоминающих устройств, пытаясь воспроизвести эту проблему. На момент публикации этого заявления внутреннее тестирование и данные телеметрии не выявили увеличения частоты отказов дисков или повреждения файлов».

Кроме того, служба поддержки Microsoft не получала отчетов от клиентов о подобных проблемах. Компания рекомендует пользователям, столкнувшимся с такими проблемами, обращаться в коммерческую поддержку или использовать Центр отзывов для отправки отчетов.

Проблема была первоначально обнаружена японским пользователем. Последующие тесты показали, что если на диск записывается более 50 ГБ данных подряд, а использование контроллера SSD превышает 60%, может произойти отключение жесткого диска.

При возникновении проблемы могут наблюдаться следующие симптомы:

• Проводник файлов может зависнуть или аварийно завершить работу
• Невозможно прочитать информацию SMART
• Появление ошибок ввода-вывода
• Диск полностью исчезает из системы

Стоит отметить, что большинство пользователей, вероятно, не столкнутся с этой проблемой.