ИИ-сводки Google показывают мошеннические номера поддержки

Функция «ИИ-сводки» (AI Overviews) от Google призвана ускорять и упрощать поиск, но некоторые пользователи на собственном опыте убедились, что она может также выдавать мошеннические данные. Появились сообщения о поддельных номерах службы поддержки в автоматически генерируемых сводках, что вызывает новые вопросы о доверии и безопасности в новом поисковом опыте Google.

Один из недавних случаев, опубликованный пользователем Facebook Алексом Ривлиным, демонстрирует, насколько убедительными могут быть эти схемы. Ривлин искал номер для бронирования шаттла Royal Caribbean, когда ИИ-сводка в верхней части результатов Google предоставила то, что выглядело как официальная контактная линия. На другом конце провода у него попросили данные кредитной карты для оплаты шаттла. Однако, когда «представитель» начал требовать дополнительные платежи и личные данные, Ривлин прервал звонок — и позже обнаружил несанкционированные списания с карты. Ему удалось их заблокировать, но инцидент показал, как легко мошенники могут обойти защиту.

Это не единичная проблема. Ранее пользователь Reddit сообщил, что набрал номер, который, как он думал, принадлежал Southwest Airlines, но оказался очередной аферой. Поскольку сводки собирают информацию напрямую из интернета, они могут случайно включать фальшивые объявления или фишинговые номера, размещённые в сети. Ещё хуже то, что даже быстрая перепроверка в Google может показать эти же номера на страницах, выглядящих легально, добавляя ещё один уровень обмана.

Проблема особенно тревожна с учётом масштабов использования ИИ-сводок. По данным StatCounter, около четверти поисковых запросов в США во втором квартале 2025 года активировали эту функцию. Такая популярность даёт мошенникам множество возможностей для эксплуатации неосторожных пользователей.

Пока Google не дал публичного ответа на эти сообщения. До решения проблемы самый безопасный вариант — игнорировать ИИ-сводки при поиске службы поддержки и вместо этого полагаться на официальные сайты компаний или проверенные справочники. С ростом мошенничества на основе ИИ — от клонирования голосов до скрытых фишинговых тактик — дополнительная проверка номера может сэкономить людям не только нервы, но и деньги.

Источники: Facebook, Reddit

* Meta, Facebook и Instagram запрещены в России.