Duolingo пережила негативную реакцию на переход к ИИ и показала рост выручки

Duolingo сообщила в среду, что превысила прогнозы по квартальной выручке, несмотря на широкую критику за переход к генеративному ИИ вместо человеческого труда. Акции компании выросли почти на 30% после этой новости.

В апреле генеральный директор Луис фон Ан заявил, что Duolingo станет компанией, ориентированной на ИИ, постепенно отказываясь от привлечения внешних подрядчиков. Он также рекомендовал командам не нанимать новых сотрудников, если их работу можно автоматизировать. Благодаря использованию генеративного ИИ Duolingo добавила 148 новых языковых курсов, что более чем вдвое превышает предыдущие предложения.

«Без ИИ нам потребовались бы десятилетия, чтобы масштабировать контент для большего числа пользователей, — написал фон Ан. — Мы обязаны предоставить этот контент нашим ученикам как можно скорее».

Хотя некоторые пользователи Duolingo утверждают, что новые ИИ-функции ухудшили приложение, финансовые показатели компании говорят об обратном. Теперь Duolingo ожидает, что её годовая выручка превысит 1 миллиард долларов (~80 миллиардов рублей), а ежедневная аудитория выросла на 40% в годовом исчислении. Рост значительный, но находится в нижней границе прогноза компании (40–45%), что было отмечено инвесторами во время отчётного созвона.

«Мы оказались ближе к нижней границе из-за моих слов об ИИ без достаточного контекста. Это вызвало негатив в соцсетях, — признал фон Ан. — Самое важное — улучшить настроение в соцсетях. Мы перестали публиковать провокационные посты и начали делать контент, который повышает позитивную реакцию. Это сработало».

На TikTok в комментариях к видео Duolingo по-прежнему часто критикуют её подход к ИИ. Например, пользователи спрашивают, сняты ли ролики с участием нескольких людей с помощью ИИ, на что компания отвечает: «Нет! Это работа нашей замечательной команды!»

Но даже если общественное мнение о Duolingo изменилось, её финансовые показатели остаются стабильными… и с точки зрения компании, это главное.

Интересный факт: Duolingo — одна из немногих образовательных платформ, которая не только пережила переход на ИИ, но и значительно увеличила доходы. В 2025 году компания продолжает экспериментировать с нейросетями, включая генерацию персонализированных уроков и автоматическую проверку произношения.