Razer удовлетворила иск FTC о «обманчивом» маркетинге на сумму более 1 миллиона долларов

Это означает, что все 6 764 человека, купившие эти маски Zephyr, получат 99,99 долларов, которые они заплатили за маску и набор из трех фильтров. Те, кто купил стартовый набор, в который входили 33 набора фильтров, получат 150 долларов. В соответствии с этим FTC предостерегает людей от мошенничества, особенно от тех, кто выдает себя за представителей агентства и запрашивает оплату или информацию в обмен на возврат средств. Если вы один из немногих покупателей, вам следует обналичить чек на возврат средств в течение 90 дней, как указано на нем, или погасить платеж PayPal в течение 30 дней, говорится в сообщении агентства.

С вопросами и разъяснениями вы можете обратиться к Simpluris, администратору по возврату средств, которого FTC назначила для рассмотрения дела Razer Zephyr, по телефону 1-833-285-3003. Кроме того, вы можете посетить страницу часто задаваемых вопросов по программе возврата средств FTC, чтобы получить ответы на некоторые вопросы.

История Razer Zephyr началась с того, что компания представила на рынке маску со “сменными фильтрами класса N95 для максимальной защиты”, которая была “зарегистрирована FDA и прошла лабораторные испытания на 99-процентную эффективность бактериальной фильтрации”. В нем также утверждалось, что маска “обеспечивает большую защиту по сравнению со стандартными одноразовыми / тканевыми масками и фильтрует вдыхаемый и выдыхаемый воздух, чтобы защитить вас и окружающих вас людей”.

Было установлено, что эти утверждения вводят в заблуждение потребителя, который может считать, что маска со “сменными фильтрами класса N95” обладает такой же эффективностью, как и маска класса N95. Даже руководитель Razer был обеспокоен этим маркетинговым ходом после того, как технический обозреватель Наоми Ву раскритиковала Zephyr за обманчивый маркетинг. По словам директора компании по глобальным связям с общественностью, “используемая нами формулировка «Фильтр класса N95» [...] предполагает, что Zephyr соответствует требованиям, предъявляемым к официально сертифицированным маскам. Есть ли у нас какие-либо сертификаты, подтверждающие требования к качеству N95?” Он сказал, что Razer необходимо в двух-трех предложениях объяснить, как маска Zephyr обеспечивает защиту класса N95. Он также добавил: “И если мы не сможем этого сделать, я бы рекомендовал немедленно прекратить использование любых заявлений о ”N95«в нашем маркетинге».

Кроме того, сторонние тесты, проведенные компанией Razer, показали, что, несмотря на то, что в Zephyr использовались фильтры N95, они не соответствовали требуемому стандарту, чтобы вся маска получила этот сертификат. Его лучшие результаты достигали 86,3% эффективности при включенных вентиляторах и 83,2% при выключенных — и это были наилучшие результаты. Другие тесты часто показывали более низкие показатели, а это означает, что покупатели, которые покупали Razer mask из-за предполагаемого уровня защиты N95, испытывали ложное чувство безопасности.

Компания Tom's Hardware протестировала Razer Zephyr, и наш коллега Эндрю Фридман обнаружил, что устройство плохо подходит для его лица и лица его жены. Это основное требование к тому, чтобы весь вдыхаемый воздух проходил через фильтр, но универсальный подход компании к созданию этой маски означал, что она почти наверняка не подходит идеально.

Несмотря на то, что 10 января 2022 года компания удалила все упоминания о защите N95 со страницы Zephyr, ущерб уже нанесен, и некоторые уже купили довольно дорогую маску. Кроме того, Razer сообщила, что накануне ввела политику возврата средств для тех, кто купил Zephyr из-за предполагаемой защиты N95. Но FTC заявляет, что не распространяла эту политику в своих электронных письмах потребителям, вместо этого просто сообщая, что маска “не является медицинским изделием и не сертифицирована как маска N95”. Те, кто просил вернуть деньги, часто сталкивались с проблемами, то есть только 6% из тех, кто приобрел маску, примерно 400 человек получили по одному.

Источник: Tomshardware.com