Intel столкнулась с коллективным иском из-за проблем с нестабильностью процессоров Raptor Lake

Иск, поданный в Сан-Хосе, Калифорния, исходит от Марка Ванвалкенбурга из Орчард-Парка, Нью-Йорк, который приобрел процессор Intel Core i7-13700K в январе 2023 года. Согласно жалобе, Ванвалкенбург столкнулся с частыми проблемами, включая внезапные отключения экрана и неожиданные перезагрузки компьютера. Этим летом он попытался применить патч Intel, предназначенный для исправления проблем со стабильностью в процессорах Raptor Lake компании, но это решение не смогло устранить неисправности.

«После покупки продукта истец узнал, что процессор был неисправен, нестабилен и часто выходил из строя», — говорится в иске. «Процессор вызывал проблемы в его компьютере, включая случайные отключения экрана и случайные перезагрузки компьютера. Эти проблемы не были решены даже после того, как он попытался установить исправление, выпущенное Intel для процессоров 13-го поколения. В результате он не получил то, за что заплатил. Если бы истец знал правду о продукте, он бы не купил продукт или заплатил бы за него меньше».

Истец утверждает, что Intel знала о проблемах нестабильности процессоров Raptor Lake до его покупки. Он утверждает, что внутреннее тестирование компании, проведенное до и после выпуска процессоров, выявило эти дефекты. Несмотря на это, Intel якобы продолжала продавать процессоры как высокопроизводительные продукты, не раскрывая никакой потенциальной нестабильности, выдвигая обвинения в мошенничестве, нарушении гарантии и нарушении законов о защите прав потребителей Нью-Йорка.

В июле 2024 года компания Intel публично рассмотрела проблему под названием «Нестабильность сдвига Vmin», отметив, что проблемы со стабильностью возникли из-за повышенных уровней рабочего напряжения в процессорах Core Raptor Lake 13-го и 14-го поколений, что физически повредило схему тактового дерева ядра.

Чтобы смягчить проблему, Intel выпустила три исправления микрокода. Первое исправление (0x125) было выпущено в июне для корректировки алгоритма Enhanced Thermal Velocity Boost (eTVB) — второе исправление (0x129), последовавшее в августе, было направлено на сокращение ненужных запросов высокого напряжения. В сентябре Intel выпустила третье исправление (0x12B), которое объединило предыдущие исправления и добавило защиту для предотвращения избыточных запросов напряжения во время простоя или при небольшой нагрузке.

Однако есть одна загвоздка: как только схема clock tree повреждена, заплатки не помогут, и потребуется замена, о чем Intel ясно дала понять. Чтобы гарантировать, что все ее клиенты получат свои замены, Intel продлила гарантию на процессоры Raptor Lake на два года.

По-видимому, истец посчитал замену CPU недостаточным возмещением и решил подать общенациональный коллективный иск. Теперь он требует возмещения ущерба (включая тройной ущерб, установленный законом ущерб и штрафные убытки, где это применимо), реституции, возврата незаконно полученного имущества и постановления о возмещении ущерба истцу и всем остальным членам коллектива в размере, который будет определен в ходе судебного разбирательства.

Источник: Tomshardware.com