Noctua решает проблему шума в NH-D15 G2

Официальный ответ на вопрос о проблемах с шумом NH-D15 G2 от ПК-энтузиаста @ghost_motley начинается с благодарности пользователей за их веру в продукцию Noctua. Обнадеживает тот факт, что компания уже начала «тщательный анализ» проблемы шума. Noctua делится своими первыми предположениями о том, что в этом случае дымится пистолет, предполагая, что «фиксация верхнего плавника немного ослабла, вероятно, при транспортировке».

• Amazon Prime Day: посмотрите последние предложения на технологии

По предварительному анализу Noctua, предполагаемый ослабленный верхний ребро может вибрировать при работе кулера и «может вызывать легкий дребезжащий звук». По наблюдениям экспертов, эта проблема вызывает «очень малые (<0,5 дБ(А)) акустические воздействия».

В своем пространном ответе на проблему «Грэмтлгейта» Noctua предлагает временное решение, пока расследование продолжается. «В качестве временного решения мы бы порекомендовали либо приклеить кусок ленты сбоку от ребер (там, где они соединяются), либо вставить небольшой кусок пластика или пенопласта толщиной ~ 1,8 мм между верхним и вторым ребрами», — говорит специалист по охлаждению ПК. Возможно, те, кого раздражает любой шум, могли бы использовать два временных решения, чтобы найти лучшее.

Изображение: Noctua

Превосходная репутация Noctua в области воздушного охлаждения процессоров ПК основана на неизменном качестве и производительности на протяжении многих лет. Без своей выдающейся репутации ей не сошло бы с рук взимать 150 долларов за воздушный кулер ЦП форм-фактора Tower в 2024 году. Компания, безусловно, признает разрыв между ожиданиями и фактическим качеством – даже если они действительно являются результатом процесса поставки, в этот экземпляр.

Последний абзац заявления Noctua о потенциальных проблемах с шумом в NH-D15 G2 явно направлен на укрепление хороших отношений с клиентами. Noctua искренне извиняется перед всеми пострадавшими и заявляет, что понимает, если кто-то не хочет, чтобы ему причинили неудобства из-за временных смягчений. Таким образом, компания осуществляет полный возврат средств клиентам NH-D15 G2, пострадавшим от «Rattlegate» — просто напишите фирме по адресу support@noctua.at, чтобы начать процесс.

Наконец, Noctua поясняет, что в настоящее время не начинает программу замены продуктов, поскольку «мы не можем исключить, что проблема возникнет снова при транспортировке». Исследования могут привести к индивидуальному решению проблем повышенного шума или к обновленной конструкции, нам придется подождать и посмотреть.

Источник: Tomshardware.com