FTC вынесла предупреждение ASRock, Zotac и GIGABYTE о правилах гарантийного обслуживания

4 июля 2024, 20:17 / Технологии → Новости / Технологии

Федеральная торговая комиссия

Thumbnail: Федеральная торговая комиссия Федеральная торговая комиссия (англ. Federal Trade Commission, FTC) — независимое агентство правительства США, призванное защищать права потребителей и, в частности, следящее за соблюдением антимонопольного законодательства. Комиссия образована в 1914 г. по закону «О Федеральной торговой комиссии», принятому президентом Вудро Вильсоном. Википедия

США (FTC) приняла меры против трех известных компаний-производителей ПК: ASRock, Zotac и GIGABYTE, за их незаконную практику гарантийного обслуживания. Федеральная торговая комиссия выпустила строгие предупреждения, призывая эти компании немедленно прекратить свои действия, которые были признаны нарушающими законы о защите прав потребителей. Эта троица применяет методы, которые несправедливо ограничивают возможность потребителей ремонтировать или модифицировать свои собственные устройства с помощью наклеек с надписью «Гарантия аннулируется в случае удаления». Федеральная торговая комиссия ясно дала понять, что эти компании не могут аннулировать гарантии или отказать в обслуживании только потому, что потребитель вскрыл или отремонтировал их продукт. «Потребители имеют право самостоятельно ремонтировать свою продукцию, и компании не должны усложнять эту задачу, устанавливая незаконные барьеры», — сказал Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии, добавив, что «Производители, которые пытаются обойти закон, будут столкнуться с последствиями».

Расследование Федеральной торговой комиссии показало, что эти компании-производители ПК включили вводящие в заблуждение условия гарантии, в которых утверждается, что потребители аннулируют свои гарантии, если откроют или модифицируют свои устройства. Однако Закон о гарантии Магнусона-Мосса (MMWA), федеральный закон, запрещает такую практику, если компания не может доказать, что действия потребителя непосредственно вызвали необходимость ремонта. Федеральная торговая комиссия обязала компании немедленно прекратить эту незаконную гарантийную практику и четко проинформировать потребителей об их праве ремонтировать свои устройства без аннулирования гарантии. Всем трем производителям предоставляется 30-дневный период для обновления рекламной и гарантийной информации на своих веб-сайтах с указанием обновленной информации. Несоблюдение директив FTC может привести к значительным штрафам и дальнейшим судебным искам.