MSI признала неисправную конструкцию радиатора чипсетов Z790 и начинает замену

4 апреля 2024, 01:33 / Технологии → Новости / Технологии

Вчера мы сообщили, что пользователи уже несколько месяцев жалуются на проблемы с материнской платой MSI

MSI: Micro-Star International — тайваньская компания-производитель материнских плат, видеокарт, ноутбуков и планшетов. Microsoft Installer — системный компонент, обеспечивающий установку (инсталляцию), удаление и обновление программного обеспечения в операционной системе Windows. Message Signaled Interrupts — реализация прерываний для шины PCI 2.2 Mindless Self Indulgence — группа альтернативного рока Movimento Sociale Italiano — «Итальянское социальное движение», неофашистская организация, впоследствии национально-консервативная политическая партия в Италии. MSI Wind — семейство недорогих ультрапортативных ноутбуков (нетбуков), разработанных компанией Micro-Star International. Википедия

Z790, из-за которых системы вообще не включаются или неоднократно выходят из строя во время POST (самотестирование при включении). Сегодня MSI опубликовала через Reddit заявление, подтверждающее выводы Joshi Repair, который предположил, что трещины, обнаруженные на PCH (концентраторе контроллера платформы) материнской платы MSI Z790 Tomahawk WiFi, возникли в результате заводской неисправности.

«Мы обнаружили, что меньшинство устройств может столкнуться с нефункциональным PCH, что может привести к выходу из строя (DOA) материнских плат. Мы изолировали причину в конструкции винта радиатора ранее использовавшегося чипсета и приняли превентивные меры для решения этой проблемы.», — пояснили в сообщении MSI. «В наше производство была внедрена переработанная конструкция винта радиатора чипсета, и известные случаи были решены».

MSI продолжила: «Мы поддерживаем высокие стандарты ответственности и подотчетности и хотим быть уверены, что пострадавшие клиенты смогут быстро получить замену продукта». Клиентам настоятельно рекомендуется обратиться в ближайший региональный сервисный центр MSI, чтобы инициировать замену RMA для материнской платы Z790 с неисправным PCH.

Хотя похвально, что MSI заменяет платы после того, как сбои получили более широкое освещение в средствах массовой информации, первые сообщения о поврежденных PCH с Z790 Tomahawk WiFi появились как минимум девять месяцев назад.

MSI не подтвердила, сколько материнских плат Z790 поставлялось с неисправным винтом радиатора. Кроме того, компания подтвердила только проблемы с Z790 Tomahawk WiFi и не упомянула другие модели Z790, которые могут быть затронуты. Однако утверждается, что количество затронутых материнских плат может исчисляться сотнями.

Хорошей новостью является то, что основная причина возникновения проблем с материнскими платами DOA определена, и в настоящее время на производственных линиях MSI внедряется исправление. Клиенты в США могут начать процесс RMA для неисправной материнской платы через веб-сайт обслуживания и поддержки MSI.