Технические проблемы The Callisto Protocol

ИгрыРазное про игры

В этом сюжетном хорроре на выживание от третьего лица действие происходит через 300 лет в будущем. Игрок возьмет на себя роль Джейкоба Ли, который попадает в тюрьму строгого режима «Черное железо», расположенную на луне Юпитера — Каллисто.

Разработчик – Striking Distance Studios. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте свой ПК на соответствие системным требованиям.


Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.

Важно: Требуется актуальная версия Windows. Игра может не работать на пиратских сборках операционной системы. Купить недорого код для активации лицензионной Windows можно по ссылке.

Самые частые ошибки:

  1. Ошибка DirectX
  2. Проблемы аудио / Нет голосов
  3. После запуска ничего не происходит
  4. Не сохраняется
  5. Ошибка 0xc000007b
  6. Оптимизация The Callisto Protocol / Слабый ПК
  7. Не на весь экран
  8. Вылетает после запуска
  9. Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
  10. The Callisto Protocol фризит
  11. Как поднять FPS
  12. Ошибки DLL
  13. Не работает управление
  14. Ошибка при установке
  15. Ошибка «Недостаточно памяти»
  16. «Синий экран смерти» (BSOD)
  17. Зависла в процессах
  18. The Callisto Protocol перестала запускаться
  19. Черный экран The Callisto Protocol

Ошибка DirectX в The Callisto Protocol

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки
  • Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
  • Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
  • Отключить G-Sync.
  • Использовать средство проверки системных файлов
  • Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
  • Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Проблемы звука / Нет голосов в The Callisto Protocol
Общие рекомендации при появлении проблем звуковой карты

Сначала выполните перезагрузку ПК и протестируйте работает ли звук в Windows: нажмите иконку громкоговорителя в нижнем правом углу, после чего нажимайте по ползунку громкости.

Если звуков не слышно, то нажмите правой кнопкой мыши (ПКМ) по значку динамика и нажмите «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение проверьте, какой источник звука отмечен по-умолчанию. По нему ПКМ и нажать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по иконке и выбрать «Обнаружить неполадки со звуком».

Есть звук в Windows, но нет в игре:

Проверить опции громкости звука в настройках игры. Обновить DirectX, а также аудиодрайвер.

Есть звук, но нет голосов:

Не установлены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры в Steam.

Общие рекомендации по решению неполадок со звуком Creative
Перезапустите звуковую панель Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.
Общие рекомендации при появлении неполадок звуковой карты Realtek
Перезапустите панель управления звуком Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).

После запуска The Callisto Protocol ничего не происходит
Игра не запускается из Steam

Метод 1: Перезапустите клиент Steam

Решение 2: Выйдите из Steam и откройте директорию C:\Program Files\Steam\ (либо который вы указали при установке Steam).

Удалите файлы

- ClientRegistry.blob

- steam.dll

Выполните перезагрузку компьютера.

Затем запустите Steam.exe из директории, в которой установлен Steam, а не из ярлыка на рабочем столе.

Попробуйте запустить The Callisto Protocol.

Внимание. Этот процесс не повлияет на уже установленные игры.

Если проблема не устранена, убедитесь, что ваш компьютер и сеть оптимизированы для Steam:

Программы, которые могут мешать Steam

Устранение неполадок сетевого подключения

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Общие рекомендации

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++ из папки с игрой:

  1. Откройте библиотеку Steam
  2. Выберите The Callisto Protocol из списка
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. Перейдите в папку \_CommonRedist\vcredist

Если The Callisto Protocol не запускается и при этом не появляется никаких ошибок. Если это первый запуск, то попробуйте просто подождать.

Советы от разработчиков:

Установите последнюю версию драйвера графической карты

Также убедитесь, что вы используете последние версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Проверьте, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Попробуйте запустить игру от имени администратора:

  1. Откройте библиотеку Steam
  2. Выберите The Callisto Protocol из списка
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. В папке с игрой выберите .exe файл игры
  7. Кликните файл правой кнопкой мыши
  8. В раскрывающемся меню выберите «Свойства»
  9. В окне «Свойства» выберите вкладку «Совместимость»
  10. В разделе «Параметры» установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора»
  11. Нажмите «Применить»
  12. Запустите игру

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Проверьте, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до актуальных версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

Для Windows 32-bit:

Установите обе версии.

Помимо этого, установите программное обеспечение .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – возможно, вы уже установили это

Просмотрите также дополнительные советы ниже:

Для Windows:

  • Проверьте версию операционной системы, убедитесь в том, что стоят все необходимые обновления
  • Выполните проверку целостности кэша The Callisto Protocol в Steam
  • Перезагрузите компьютер
  • Переустановите игру
  • Попробуйте отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и тд)
  • Удостоверьтесь, что ПК удовлетворяет минимальным требованиям
  • Убедитесь, что на системном диске свободно не менее 5 Гб
  • Проверьте систему антивирусной программой
  • В некоторых случаях может помочь переустановка операционной системы

Для Mac:

  • Обновите версию Mac OS
  • Проверьте целостность кэша файлов (для Steam)
  • Попробуйте временно отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
  • Убедитесь, что ПК соответствует минимальным системным требованиям The Callisto Protocol

The Callisto Protocol Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

The Callisto Protocol и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения
  1. Переустановите драйвера видеокарты
  2. Попробуйте запустить игру от имени администратора
  3. Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
  4. Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
  5. Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.
Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit
  1. Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
  2. Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe The Callisto Protocol. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
  3. Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
  4. Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

Оптимизация The Callisto Protocol на компьютере

Это достаточно большая тема. Можно сделать несколько шагов для роста FPS.

Советы по оптимизации The Callisto Protocol
Обновите видеодрайвер
Nvidia / AMD

Используйте пониженные настройки графики
Это первое, что следует сделать. Попробуйте понизить настройки графики и выставить самое низкое разрешение. Тени, сглаживание и текстуры оказывают наибольший эффект на производительность.

Используйте разгон компонентов
Процессор и видеокарту в вашем ПК можно разогнать. Учтите, что разгон может привести к нестабильности работы, поэтому проведите стресс-тесты такими программами как AIDA64, BurnInTest, Furmark, OCCT и другими. Учтите, что некоторые видеокарты (обычно с добавлением OC Edition в названии) уже от производителя идут с завышенными частотами. Важно: разгон встроенных в чипсет (интегрированных) видеокарт зачастую лишен всякого смысла. Подробные шаги по разгону смотрите в инструкциях к специализированному софту

Используйте софт от производителя видеокарты
NVIDIA GeForce Experience / AMD Gaming Evolved / Intel HD Graphics Control Panel - специальные утилиты с различными инструментами, в которых можно найти оптимизацию игр.
Здесь можно найти описание

Используйте утилиты для очистки от мусора и ненужных файлов
В интернете можно найти различные, как платные, так и бесплатные программы для очистки PC. Glary Utilities 5 - одна из популярных утилит этого типа.

Оптимизация жесткого диска
Откройте свойства диска. Перейдите на вкладку «Сервис» -> кликните кнопку «Оптимизировать (или дефрагментировать)». Там же в свойствах есть очистка и проверка диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
Откройте панель управления NVIDIA (или AMD) перейдите на вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Вы можете задать здесь как глобальные настройки обработки графики, так и отдельно для The Callisto Protocol. Либо выберите «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), затем «Пользовательские настройки -> Производительность», передвинув ползунок влево.

Удалите из автозагрузки лишние программы
Нажмите кнопку «Пуск» (или кнопку на клавиатуре с логотипом Windows). Введите в поисковую строку msconfig, после чего нажмите Enter. В открывшемся окне конфигурации системы на вкладке «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и открыть такую же вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Отключите все ненужные программы (не убирайте из автозагрузки неизвестные вам приложения, иначе вы рискуете нарушить запуск загрузки). Перезагрузите компьютер. Не запускайте приложения (браузер, Skype и т.д.). Запустите The Callisto Protocol.

Повышение эффективности работы Windows
Выключите эффекты Aero в Windows, отключите индексирование поиска, неиспользуемые библиотеки и другое.

Используйте функцию Ready Boost
Кликните правой кнопкой мыши по флешке и выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «Ready Boost», выберите «Использовать это устройство» (“Use this device”).

The Callisto Protocol не на весь экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

The Callisto Protocol вылетает без ошибки

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

The Callisto Protocol зависает
Постоянные лаги могут быть причиной разгона или другой проблемы, вызывающей нестабильную работу системы. Уберите разгон процессора и/или видеокарты, если используется. Проведите диагностику видеокарты, процессора, жесткого диска, оперативной памяти. Специализированные утилиты в большом количестве представлены в интернете. Подробнее про советы по оптимизации The Callisto Protocol.

Низкий FPS в The Callisto Protocol
Конечно, лучший способ оптимизациия это апгрейд железа, но перед этим можно попытаться предпринять следующие действия. Установите самый свежий видеодрайвер. Выполните перезагрузку ПК. Установите пониженное разрешение, а также выберите низкое качество визуальных эффектов в настройках The Callisto Protocol. Не используйте всевозможные "бустеры" и ускорители, поскольку они также требуют ресурсы вашей системы, а кроме того их реальная полезность, как правило, крайне незначительна. В то время как вы можете заразить вирусом свой PC. Переустановите Windows. Этот способ необходимо использовать как последнее средство, если остальные варианты не оказывают влияния. Дело в том, что по прошествии времени операционная система разрастается устаревшими файлами и процессами настолько, что заметно тормозится выполнение приложений. Также смотрите советы по оптимизации The Callisto Protocol.

Ошибка DLL в The Callisto Protocol

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

  1. Перезагрузите компьютер
  2. Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
  3. Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
  4. Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
  5. Переустановите The Callisto Protocol
  6. Обновите драйверы
  7. Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
  8. Обновите Windows при наличии патчей
  9. Выполните чистую установку Windows
  10. Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.
Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

Если появляется сообщение об ошибке MSVCR120.dll, перейдите в C:\Windows\System 32 и найдите "MSVCR120.dll". Удалите этот файл. Перейдите в C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\The Callisto Protocol\_CommonRedist\vcredist\2013 и запустите "vcredist_x64.exe". Затем нажмите "repair" (исправить).

Не работает управление в The Callisto Protocol

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Для Origin
Библиотека > Правой кнопкой The Callisto Protocol > Свойства > Снять галочку "Включить внутриигровой экран"

Ошибка при установке The Callisto Protocol

Не устанавливается. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

The Callisto Protocol - BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

The Callisto Protocol висит в диспетчере

Запустите The Callisto Protocol в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

The Callisto Protocol перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите The Callisto Protocol.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов The Callisto Protocol, завершите их все.

Черный экран The Callisto Protocol

Черный экран а также белый экран, либо другие цвета, может говорить о разных ошибках, но наиболее часто это связано с какой-либо ошибкой со стороны видеоподсистемы, и реже причиной является оперативная память. Также отключите разгон элементов ПК, если используется.

Способы решения данной ошибки

Запустите The Callisto Protocol в оконном режиме

Оконный режим в Steam

  1. Перейдите в библиотеку Steam
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по The Callisto Protocol, и перейдите в "Свойства"
  3. Откройте вкладку "Общие" и выберите "Установить параметры запуска"
  4. Добавить -windowed

Оконный режим через .exe

  1. Правый клик по ярлыку игры на рабочем столе, и откройте "Свойства"
  2. В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
  3. "C:\Games\The Callisto Protocol\Bin\Win64\The Callisto Protocol.exe" –windowed
Закрыть программы для захвата видео

Причиной черного экрана могут быть приложения для видеозахвата: Fraps, Camtasia Studio, Flashback Express и прочие

Помимо этого ошибки могут вызывать программы, которые связаны с обработкой видео в играх. К примеру: VibranceGUI, Overwolf и прочие. Различные моды аналогично могут приводить к ошибке. Запомните главное правило: чем меньше приложений работает одновременно с игрой, тем лучше. Уберите все лишнее.

Тестирование оперативной памяти

Источником ошибки иногда является оперативная память PC.

  1. Проведите тестирование с помощью специальной утилиты для проверки оперативной памяти. Например: MemTest. Про способ проверки памяти встроенным приложением в Windows 10, 8, 7 смотрите здесь.
  2. Попробуйте поменять модули DDR на другие слоты.
  3. Если в ПК 2 и более планок, то попробуйте оставить только одну.
  4. Дополнительную информацию по вопросу диагностики памяти смотрите в интернете.

Подписаться на обновления Разное про игры
Лучший рейтинг за неделю

0 комментариев

Оставить комментарий