Технические проблемы Ancestors: The Humankind Odyssey

Прежде всего выполните перезагрузку вашего ПК и протестируйте работу звука в операционной системе: нажмите значок динамика в системном трее (рядом с часами) и нажимайте по ползунку динамика.

Если ничего не слышно, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по значку динамика и перейдите в «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение проверьте, какой источник звука стоит по-умолчанию. По нему ПКМ и выбрать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по иконке и нажать «Обнаружить неполадки со звуком».

Есть звук в Windows, но нет в игре:

Проверить настройки громкости звука в настройках Ancestors: The Humankind Odyssey. Обновить DirectX, а также аудиодрайвер.

Есть звук, но нет голосов:

Были повреждены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры.

1. Переустановите драйвера видеокарты
2. Попробуйте запустить игру от имени администратора
3. Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
4. Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
5. Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.

1. Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
2. Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe Ancestors: The Humankind Odyssey. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
3. Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
4. Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

В настройках игры понизьте графику
Это первое, что следует сделать. Попробуйте понизить графические настройки в игре и поставить минимально возможное разрешение. Большое влияние на фреймрейт могут оказывать настройки теней, сглаживания, детализация, дальность прорисовки и качество текстур.

Разгоните процессор и видеокарту
Такие элементы вашего ПК, как видеокарта, процессор и даже оперативная память, можно ускорить с помощью разгона. Разгон приводит к дополнительному нагреву, поэтому может потребоваться усиленное охлаждение системы (обязательно используйте программы для мониторинга температуры компонентов). Многие современные системные платы уже идут с софтом, в котором вы можете увеличить частоту видеокарты или процессора. Учтите, что некоторые процессоры в принципе нельзя разогнать. Имейте ввиду, что производительность интегрированных видеокарт слишком мала, а их температуры зачастую выше, чем у дискретных собратьев, поэтому разгонять их не стоит. Более подробные сведения по этой теме можно найти в интернете

Воспользуйтесь утилитой от производителя видеокарты
AMD Gaming Evolved / NVIDIA GeForce Experience / Intel HD Graphics Control Panel - приложения с всевозможными функциями, в которых можно найти оптимизацию игр.
Здесь можно найти описание

Удалите ненужные файлы, кэш и временные папки
В интернете вы можете найти большой выбор утилит для очистки ПК. CCleaner - мощная утилита для очистки системы от ненужных и вредных файлов.

Очистка и дефрагментация жесткого диска
Откройте свойства диска. На вкладке «Сервис» -> кликните кнопку «Дефрагментировать (или оптимизировать)». Там же в свойствах выполните проверку и очистку диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
В панели управления NVIDIA (или AMD) выберите вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Здесь вы можете задать глобальные настройки обработки графики при необходимости. Либо выберите «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), затем «Пользовательские настройки -> Производительность», передвинув ползунок до конца влево.

Уберите из автозагрузки ненужные программы
Нажмите кнопку «Пуск» (или кнопку на клавиатуре с логотипом Windows). Введите в поисковую строку msconfig, нажмите Enter. В открывшемся окне конфигурации системы на вкладке «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и выбрать такую же вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Отключите все ненужные программы (не убирайте из автозагрузки неизвестные вам приложения, иначе вы можете повредить запуск компьютера). Перезагрузите компьютер. Не запускайте программы (антивирус, Skype и т.п.). Запустите Ancestors: The Humankind Odyssey.

Ускорьте работу ОС
Отключите эффекты Aero в Windows, деактивируйте неиспользуемые службы, встроенные отладчики и прочее.

Используйте флешку, как оперативную память
Кликните правой кнопкой мыши на флешке и выберите «Свойства». В разделе «Ready Boost», поставьте галочку «Использовать это устройство» (“Use this device”).

Оконный режим через .exe

1. Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в "Свойства"
2. В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
3. "C:\Games\Ancestors: The Humankind Odyssey\Bin\Win64\Ancestors: The Humankind Odyssey.exe" –windowed

Одной из причин черного экрана могут быть приложения для видеозахвата: Bandicam, AMD ReLive, Ezvid и прочие

Также проблемы могут вызывать программы, связанные с обработкой видео в играх. Например: VibranceGUI, ENB и т.д. Различные моды аналогично могут вызывать ошибки. Не забывайте элементарное правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Уберите все лишнее.

Источником ошибки иногда является оперативная память компьютера.

1. Выполните тестирование с использованием программы для проверки оперативной памяти. К примеру: RamSmash. О том, как проверить память средствами в Windows 10, 8, 7 смотрите здесь.
2. Попробуйте поменять модули оперативной памяти на другие слоты.
3. Если в ПК 2 и более модулей, то попробуйте оставить только один.
4. Более подробные сведения по этой теме можно найти в интернете.

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

1. Перезагрузите компьютер
2. Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
3. Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
4. Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
5. Переустановите Ancestors: The Humankind Odyssey
6. Обновите драйверы
7. Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
8. Обновите Windows при наличии патчей
9. Выполните чистую установку Windows
10. Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

• Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
• Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
• Отключить G-Sync.
• Использовать средство проверки системных файлов
• Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
• Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Решение: Перезапустите клиент Epic Games Store

Выполните перезагрузку компьютера.

Попробуйте запустить Ancestors: The Humankind Odyssey.

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++.

Если не запускается Ancestors: The Humankind Odyssey и при этом не появляется никаких ошибок. Если это первый запуск, то попробуйте просто подождать.

Советы от разработчиков:

Установите последнюю версию драйвера графической карты

Проверьте, что вы используете актуальные версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Попробуйте запустить игру от имени администратора.

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Убедитесь, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до новых версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

• Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (64-bit)

Для Windows 32-bit:

• Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (32-bit)

Установите обе версии.

Помимо этого, установите/обновите программное обеспечение .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – возможно, вы уже установили это

Смотрите дополнительные советы ниже:

Для пользователей Windows:

• Обновите систему при необходимости до последней версии
• Перезагрузите компьютер
• Переустановите игру
• Попробуйте временно отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
• Удостоверьтесь, что PC соответствует минимальным системным требованиям Ancestors: The Humankind Odyssey
• Убедитесь, что на системном диске имеется как минимум 5 Гб свободного места
• Проверьте PC антивирусом
• В крайнем случае переустановите операционную систему

Для Mac:

• Обновите версию Mac OS
• Попробуйте отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
• Убедитесь, что PC удовлетворяет минимальным требованиям