В Xiaomi объяснили требование предоплаты за автомобили до их выпуска

Недавно пользователи сообщили, что Xiaomi требует досрочной оплаты за автомобили, причём в некоторых случаях клиентам предлагалось «погасить остаток платежа в течение 7 дней до выпуска машины, иначе депозит аннулируется». Эта ситуация вызвала бурное обсуждение в сети.

Один из владельцев предзаказанных Xiaomi SU7 опубликовал скриншот переписки с консультантом по доставке. В нём сотрудник компании настаивал на оплате в течение недели, тогда как клиент хотел сначала осмотреть автомобиль. Продавец предупредил, что при отказе от оплаты заказ будет отменён, а задаток не вернут.

Журналисты пообщались с продавцами Xiaomi в Пекине, и те пояснили, что такое требование касается только некоторых клиентов с особыми обстоятельствами. К ним относятся те, кто запросил отсрочку поставки, проявлял низкую активность при оформлении кредита или выражал сомнения в покупке.

Когда корреспондент под видом потенциального покупателя поинтересовался у службы поддержки Xiaomi, почему требуют предоплату, ему задали встречный вопрос: «Вы подавали заявку на отсрочку производства?»

«Продавцы просят некоторых клиентов оплатить заранее, потому что боятся, что после доставки в их город те откажутся от машины. В отдалённых регионах потом сложно найти нового покупателя», — пояснил сотрудник офлайн-магазина Xiaomi в Пекине.

Срок ожидания производства Xiaomi SU7 сейчас составляет 38–41 неделю. По данным инсайдеров, компания вводит такие меры, чтобы избежать ситуации, когда клиенты отказываются от уже выпущенных автомобилей, задерживая поставки другим.

Некоторые пользователи предполагают, что это может быть способом борьбы с перекупщиками, скупающими заказы.

ИИ: Ситуация выглядит спорной — с одной стороны, логично минимизировать риски, с другой, требование полной оплаты до выпуска продукта может отпугнуть часть клиентов. Интересно, как это скажется на репутации Xiaomi как автопроизводителя.