В сообществе владельцев консолей Sony растёт беспокойство по поводу процедур безопасности PlayStation Network. На форумах и в соцсетях множатся истории геймеров, чьи аккаунты были захвачены, несмотря на недавнюю реорганизацию службы поддержки японским производителем.

Пострадавшие отмечают удивительно слабое освещение проблемы в крупных отраслевых СМИ, подчёркивая, что в эпоху неизбежного перехода на чисто цифровую дистрибуцию потеря доступа к аккаунту означает утрату библиотеки игр, часто стоящей тысячи рублей.

Из анализа сообщений вырисовывается тревожная схема, основанная прежде всего на социальной инженерии, а не на классических хакерских взломах. Даже активная двухэтапная аутентификация (2FA) порой оказывается бесполезной, когда у злоумышленника есть украденный пароль или привязанный адрес электронной почты, и он напрямую связывается с консультантами техподдержки.

Мошенники умеют манипулировать сотрудниками первой линии поддержки, убеждая их вручную отключить двухфакторную защиту под предлогом потери телефона или поломки устройства, что открывает простой путь к сбросу данных для входа.

Мой аккаунт PlayStation взломали. После попыток войти и сменить пароль несколько раз, выйти со всех устройств, заново включить 2FA — ничего не помогло. Они всё равно смогли изменить мой основной адрес электронной почты для аккаунта

Не знаю, что делать
— Radec (@realradec) 3 октября 2026

Ситуацию дополнительно осложняет исключительно жестокая тактика воров, которые после захвата профиля намеренно рассылают нецензурные и оскорбительные сообщения. Когда законному владельцу после долгой борьбы наконец удаётся вернуть доступ, аккаунт почти сразу может быть навсегда заблокирован автоматическими фильтрами модерации по жалобам злоумышленников, а доказать автоматизированной системе, что именно игрок не нарушал правила, практически невозможно.

Особому риску подвержены обладатели коротких, уникальных и востребованных никнеймов в PSN, в отношении которых попытки выманить личность у консультантов повторяются постоянно. При потере аккаунта в результате атаки следует как можно быстрее связаться с техподдержкой, после чего сообщить серийный номер консоли или проверить последние покупки в PS Store по ранее полученным письмам с подтверждением трат в цифровом магазине Sony.