Пользователь Microsoft OneDrive поделился на Reddit предостерегающей историей о потере доступа к личным данным в облаке. Участник форума под ником deus03690 рассказал, что потерял «30 лет бесценных фотографий» из-за чрезмерного доверия к облачному хранилищу Microsoft.

В обсуждении пользователь признаёт, что, возможно, совершил ошибку, положившись на единственный источник хранения данных. Однако он объясняет это переездом, нехваткой места и ограниченными ресурсами.

Как платный пользователь OneDrive, deus03690 также крайне разочарован блокировкой аккаунта без предупреждения и автоматическими ответами Microsoft на запросы о причинах произошедшего.

Консолидация данных перед переездом

Пользователь столкнулся с проблемой сохранности данных накануне крупного переезда. Имея некоторый опыт работы с OneDrive и доверяя Microsoft (как и многие на работе), он решил временно разместить все важные данные в облаке, оплатив дополнительное пространство.

Хотя такой подход критикуем из-за создания единой точки отказа и нарушения правила «3-2-1» для резервных копий, жизненные обстоятельства иногда затрудняют рациональные решения. Пользователь поясняет, что временно жил «из чемодана», не имел средств на физические носители и планировал восстановить данные позже.

«Кафкианская чёрная дыра корпоративной халатности»

После исчезновения «30 лет уникальных фотографий и рабочих файлов» deus03690 ожидал, что сможет связаться со службой поддержки Microsoft для разблокировки аккаунта. Однако, судя по его описанию, компания не предоставила человеческого контакта — только автоматические ответы и игнорирование 18 поданных заявлений.

«Никакого человеческого контакта. Никакой реальной помощи. Только шаблонные письма и радиомолчание»

Пользователь сравнивает права на физическую и цифровую собственность, называя ситуацию «кафкианской чёрной дырой корпоративной халатности» и практически не надеясь вернуть данные.

Ошибка автоматической системы?

Вероятно, Microsoft не стала бы блокировать аккаунт платного пользователя без причины. Возможно, среди загруженных файлов оказался контент, вызвавший срабатывание системы защиты авторских прав, что привело к автоматической блокировке.

Авторы статьи проводят параллель с проблемами спам-фильтров Outlook, которые часто ошибаются, блокируя легитимные письма, но пропуская откровенный спам.

deus03690 активно отвечает на комментарии к своему популярному посту, который служит важным напоминанием: регулярно создавайте резервные копии на разных носителях и в разных местах.

Источник: Tomshardware.com