Mass Effect: Andromeda – технические проблемы и решения

Mass Effect: Andromeda

Bioware выпустила Mass Effect: Andromeda для платформ: PlayStation 4, Xbox One и ПК. В отличие от оригинальной трилогии (Unreal Engine), новая игра создана с нуля на новом движке Frostbite Engine. Оптимизация версии для ПК далека от идеала, поэтому вам понадобится довольно мощный процессор и современная видеокарта, чтобы на высоких настройках играть без лагов в разрешении Full HD. Среди известных технических проблем Mass Effect: Andromeda: игра крашится, не запускается, не устанавливается, бесконечная загрузка, звук отсутствует/пропадает, а также баги. Мы предлагаем вам наиболее распространенные варианты решения этих проблем.

При возникновении ошибок, первым делом убедитесь, что установлены самые последние драйвера для видеокарты.

Игра не открывается на весь экран

Игра постоянно возвращается в оконный режим. Единственный способ получить полный экран - использовать оконный режим без рамок.

Решение:

Удалите файлы profileoptions и profileoptions_options, расположенные в папке с сохранениями. Если не помогло, проверьте эту тему на форуме EA.

Где находятся сохранения Mass Effect: Andromeda

C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Documents\BioWare\Mass Effect Andromeda\Save

Персонаж застрял в текстурах

Довольно частый баг, при котором персонаж застревает в ящиках, под ступеньками и тд. Иногда проваливается даже внутрь ящика или сквозь текстуру и отправляется в бесконечный полет. Если прыжок и уклонение не помогают, то можно использовать точки быстрого перемещения. А вот если таких точек нет, тогда только загрузка последнего сохранения. В игре по умолчанию создаются три последних автосохранения.

Игра лагает / подвисает / фризы

Если оперативной памяти меньше 16 Гб, то причина скорее всего в этом.

Высокая температура GPU также может быть причиной подвисаний.

Попробуйте понизить настройки графики.

Если даже с низкими настройками игра тормозит, то очевидно, что ваш ПК просто не справляется. Как уже выше говорилось, оптимизация Mass Effect: Andromeda оставляет желать лучшего, игра довольно требовательна к железу.  

Синий экран (BSOD)

Игра крашится в синий экран. Возможны сообщения об ошибках: Invalid license. reason code = invalid cipher (0x0006). Или ошибки ntoskrnl.exe

Решение:

Поддержка EA советует удалить пробную версию (если была установлена) – C:\Program Files (x86)\Origin Games\Mass Effect Andromeda\MassEffectAndromedaTrial.exe

Но это не всегда помогает. Пользователи пишут, что даже чистая установка Win 10 Pro и последующая повторная установка игры не решает проблему.

В данном случае нужно смотреть в сторону жесткого диска. Даже если другие игры устанавливаются и работают нормально, это еще не значит, что в работе диска нет проблем. Причиной могут быть сбойные сектора. Также стоит попробовать заменить кабель SATA. Возможно, что диску не хватает питания, попробуйте вставить в него другой кабель от блока питания.

Еще можно почитать вот эту статью.

Черный экран после запуска, ничего не происходит

Решение:

- Удалить Corsair Utility Engine (если установлено)

- Попробовать запустить игру в оконном режиме

Ошибки DirectX / DirectX crash

Возможные ошибки: DirectX function "Dx11Renderer::tryMap" failed

Решение:

Обновить драйвер видеокарты.

Некоторым пользователям помогло увеличение файла подкачки.

Очистить диск C:\ и отключить дополнительные мониторы при наличии.

Бесконечная загрузка

Игра зависает в момент загрузки уровня

Возможные решения:

- «Восстановить» или «Обновить» игру в библиотеке Origin (ПКМ по игре и выбрать нужное)

- Удалить/Переустановить библиотеки Vc++

- Удалить/Переустановить Direct X 11

- Удалить/Переустановить игру

- Отключить внутриигровой экран Origin (Origin -> Настройки приложения -> Вкладка Дополнительно)

- Отключить облачные сохранения Origin (Origin -> Настройки приложения -> Вкладка Установки и сохраненные файлы)

- Добавить AtivationUI.exe в исключения антивируса

- Запустить игру с другими настройками графики (низкие, средние, высокие и авто)

- Вместо полноэкранного режима запустить игру в режиме окна

- Установить драйвер Nvidia 378.66

- Запуск Origin и игры в режиме Администратора

- Отключить все приложения (антивирусы, скайп, стим и тд) кроме Origin

- Alt+Tab в момент подвисания, и затем заново открыть окно игры

Невозможно завершить задание

Некоторые законченные квесты «подвисают» в журнале и отмечаются как невыполненные, хотя продолжения нет. Выход один: ждать патча и исправления ошибок. Как вариант, загрузиться с одной из трех точек автосохранения и повторно выполнить задание.

Вылеты на рабочий стол в сетевой игре

Дождаться патча от разработчиков. Тема поднималась на форуме EA.

Курсор «застревает» по центру экрана

Проблема может быть связана с приложением, которое использует оверлеи.

Решения:

- В свойствах игры убрать галочку «Включить внутриигровой экран для игры Mass Effect™: Andromeda»

- Отключить внутриигровой экран Origin (Origin -> Настройки приложения -> Вкладка Дополнительно)

- Завершить эти процессы, если они имеются в диспетчере задач: SteelSeries Engine, Razer Synapse, ReShade

- Отключить программы для записи (fraps, bandicam и тд).

Нет звука или звук пропадает, фоновый шум

Для звуковых карт Realtek необходимо в Realtek HD Audio Manager переключить тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).

Для звуковых карт SoundBlaster Z (возможно некоторых других) поможет перезапуск Панели управления Creative.

Компьютер выключается или полностью зависает

Отключение указывает на перегрев какого-то элемента вашего ПК, либо на проблемы с блоком питания.

Решение:

Если процессор/видеокарта/память разогнаны, то вернуть на стандартные настройки.

Подпишитесь на раздел Mass Effect: Andromeda, чтобы получать уведомления о новых публикациях на email

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.