Почему не работают AirPods/AirPods Pro (один наушник, оба, подключение)

AirPods и AirPods Pro — одни из самых популярных беспроводных наушников, но даже они могут вызывать проблемы. Многие пользователи сталкиваются с ситуациями, когда один или оба наушника не работают, не подключаются к устройству или внезапно отключаются. В этой статье мы разберём основные причины таких неполадок и предложим эффективные способы их решения.

Если ваши AirPods перестали корректно функционировать, не спешите обращаться в сервисный центр. Часто проблема решается простыми действиями, такими как перезагрузка, сброс настроек или обновление прошивки. Давайте разберёмся, что можно сделать самостоятельно, прежде чем нести наушники в ремонт.

Содержание:

Основные причины неисправности AirPods   

Неисправности AirPods могут быть вызваны как аппаратными, так и программными причинами. Среди наиболее распространённых — разряженный аккумулятор, загрязнение контактов, повреждение Bluetooth-модуля или сбои в работе операционной системы устройства. Также проблемы могут возникнуть из-за устаревшей прошивки наушников или неправильных настроек подключения.

В некоторых случаях виной всему становится физическое повреждение: попадание влаги, падение или механический износ компонентов. Важно определить точную причину, чтобы выбрать правильный способ устранения неполадки. Далее рассмотрим каждую из возможных проблем подробнее.

Проблемы с подключением   

Сложности с подключением AirPods к устройствам — одна из самых частых жалоб пользователей. Это может проявляться в невозможности сопряжения, постоянных разрывах соединения или отсутствии звука, несмотря на успешное подключение. Чаще всего такие неполадки связаны с программными сбоями, помехами от других беспроводных устройств или устаревшими драйверами.

Иногда проблема кроется в самом кейсе: если его аккумулятор разряжен или контакты окислились, наушники могут не определяться корректно. В следующих подразделах разберём конкретные сценарии и способы их устранения.

AirPods не подключаются к устройству   

Если AirPods отказываются подключаться к смартфону, планшету или ноутбуку, первым делом проверьте, включён ли Bluetooth на устройстве. Убедитесь, что наушники находятся в режиме сопряжения — для этого закройте и снова откройте крышку кейса, удерживая его рядом с гаджетом. Иногда помогает перезагрузка обоих устройств.

Если проблема сохраняется, попробуйте забыть AirPods в настройках Bluetooth и выполнить повторное сопряжение. Также стоит проверить, не требуется ли обновление прошивки наушников или операционной системы вашего устройства — устаревшее ПО часто вызывает конфликты подключения.

Наушники подключаются, но звук прерывается   

Прерывистый звук в AirPods чаще всего связан с помехами от других беспроводных устройств или слабым сигналом Bluetooth. Попробуйте сократить расстояние между наушниками и источником звука, а также уберите потенциальные источники помех (роутеры, микроволновки, другие гаджеты).

Другая возможная причина — низкий заряд батареи. Проверьте уровень заряда AirPods и кейса. Также стоит очистить контакты зарядки в кейсе и на наушниках, так как окисление может влиять на стабильность соединения. В некоторых случаях помогает сброс настроек наушников через меню Bluetooth вашего устройства.

Не работает один наушник   

Если один из AirPods перестал работать, сначала проверьте баланс звука в настройках вашего устройства. Иногда проблема связана с некорректными аудионастройками. Также убедитесь, что наушник чистый — загрязнение сетки динамика или контактов может блокировать звук.

Попробуйте перезагрузить наушники, положив их в кейс на 15 секунд, затем снова подключив. Если это не помогло, сбросьте настройки AirPods через меню Bluetooth. В редких случаях проблема может быть вызвана аппаратной неисправностью, например, повреждением динамика или разряженной батареей в одном из наушников.

Не работают оба наушника   

Если оба AirPods не работают, в первую очередь проверьте уровень заряда — возможно, они просто разрядились. Подключите кейс к зарядке и подождите несколько минут, затем попробуйте использовать наушники снова. Также убедитесь, что Bluetooth на вашем устройстве включен и AirPods выбраны как устройство вывода звука.

Если проблема сохраняется, выполните сброс настроек: зажмите кнопку на кейсе до смены индикатора с белого на оранжевый, затем снова подключите наушники. В некоторых случаях помогает обновление прошивки AirPods через подключенное iOS-устройство. Если ни один из способов не помог, возможно, повреждены внутренние компоненты или аккумуляторы.

Проблемы с зарядкой   

Одной из частых проблем с AirPods является некорректная зарядка. Если наушники не заряжаются, сначала проверьте чистоту контактов в кейсе и на самих AirPods — пыль или окисление могут мешать соединению. Убедитесь, что зарядный кабель и блок питания исправны, попробуйте использовать другой адаптер или беспроводную зарядку (если поддерживается модель).

Иногда кейс может не заряжаться из-за программного сбоя. В этом случае попробуйте перезагрузить его, оставив наушники внутри и подключив к зарядке на 10–15 минут. Если индикатор не загорается, возможно, проблема в аккумуляторе кейса или неисправности контроллера питания.

AirPods не заряжаются в кейсе   

Если AirPods не заряжаются в кейсе, первым делом проверьте, правильно ли они расположены внутри. Магнитные контакты должны быть чистыми и плотно прилегать — протрите их мягкой сухой тканью или ватной палочкой, смоченной в изопропиловом спирте.

Также убедитесь, что сам кейс заряжен. Подключите его к источнику питания и подождите 10–15 минут, затем снова попробуйте зарядить наушники. Если проблема сохраняется, попробуйте перезапустить кейс: закройте крышку, отсоедините зарядку, подождите 30 секунд и снова подключите.

Быстро разряжаются   

Если AirPods или AirPods Pro быстро разряжаются, в первую очередь проверьте уровень износа аккумулятора в настройках Bluetooth вашего устройства (для iOS: «Настройки» → «Bluetooth» → значок «i» рядом с AirPods). Снижение ёмкости батареи со временем — естественный процесс, но если износ превышает 70–80%, стоит задуматься о замене наушников.

Другие возможные причины: включённые функции шумоподавления или прозрачного режима (для AirPods Pro), которые увеличивают энергопотребление, а также низкая температура окружающей среды. Попробуйте отключить эти режимы и хранить наушники при комнатной температуре. Если проблема не исчезла, выполните сброс настроек через меню Bluetooth или перезарядите кейс до 100%.

Как исправить: пошаговые решения   

Если AirPods или AirPods Pro работают некорректно, начните с базовых действий: перезагрузите устройство, к которому подключены наушники, и убедитесь, что на нём установлена актуальная версия iOS или macOS. Затем откройте крышку кейса (не вынимая наушники) и нажмите кнопку сброса на задней панели до мигания индикатора.

Для проблем с подключением попробуйте удалить AirPods из списка Bluetooth-устройств и выполнить повторное сопряжение. Если не работает один наушник, очистите сетку динамика от загрязнений мягкой кисточкой и проверьте баланс звука в настройках. При отсутствии заряда почистите контакты кейса и наушников ватной палочкой, смоченной в изопропиловом спирте.

Когда пора обращаться в сервис   

Если перечисленные в предыдущих разделах методы не помогли восстановить работоспособность AirPods, вероятно, проблема связана с аппаратной неисправностью. Обращаться в сервисный центр стоит, если наушники не реагируют на сброс, не заряжаются даже после очистки контактов или один из них полностью перестал издавать звук.

Также сервис потребуется при физических повреждениях: трещинах корпуса, попадании влаги внутрь или если индикатор кейса не загорается. Если наушники всё ещё на гарантии, перед визитом уточните условия обслуживания у официального продавца.