Разработчики Outbound извинились за просьбу удалить негативный отзыв в Steam

Ускоренный релиз Outbound должен был стать для студии Square Glade Games поводом для празднования. Игра привлекла множество игроков в первые же часы после выхода, но одновременно вызвала бурю негодования из-за действий разработчиков, связанных с негативными отзывами в Steam.

Разработчики Outbound под огнем критики игроков

Скандал разразился после того, как один из пользователей опубликовал на Reddit скриншот ответа разработчиков на негативный отзыв. В своем комментарии геймер назвал механики Outbound «очень поверхностными» и заявил, что игра не стоит своей цены.

В ответ студия написала, что понимает его разочарование, и предложила оформить возврат средств. Проблема в том, что в дальнейшем тексте сообщения разработчики попросили игрока обновить или удалить негативный отзыв после получения возврата.

Такой подход не понравился части сообщества, которая восприняла это как попытку искусственно завысить рейтинг игры. В результате раздел отзывов в Steam начали наводнять новые негативные записи, напрямую связанные с поведением разработчиков.

Square Glade Games приносит извинения

Студия Square Glade Games решила быстро урегулировать ситуацию и опубликовала официальные извинения:

Прежде всего, мы искренне извиняемся за то, как были восприняты наши последние ответы. Мы понимаем, что такое общение было неуместным для многих из вас.
Первые 24 часа после запуска были для нас невероятно напряженными. Хотя мы начинали с большим энтузиазмом, реальность дебюта сопряжена с огромным давлением и сильными эмоциями. Оглядываясь назад, мы осознаем, что выбранный способ общения был неправильным подходом, и мы не отнеслись к этой ситуации с должной заботой.

Разработчики также подчеркнули, что удалили предыдущие комментарии и больше не будут просить игроков изменять или удалять негативные отзывы. Они добавили, что уважают честные мнения пользователей, поскольку они помогают развивать и улучшать игру.

Успешный запуск

Несмотря на всю шумиху, у разработчиков есть и поводы для радости. Оказалось, что в первый день в Outbound сыграло более 40 тысяч человек, а среднее время в игре превысило 2 часа 45 минут. В свою очередь, из базы данных Steam следует, что игра достигла пика более 5 тысяч одновременных игроков. Стоит помнить, что реальное число пользователей может быть гораздо больше, поскольку тайтл также доступен на консолях Xbox Series X/S (в том числе по подписке Game Pass).

Студия также заверила, что активно работает над исправлениями. Разработчики уже выпустили обновления, повышающие стабильность многопользовательского режима, устраняющие проблему с невидимым хостом и ошибки, влияющие на управление автомобилем. В планах — дальнейшие улучшения, связанные, в частности, с балансом ресурсов и пользовательским интерфейсом.

На момент написания новости Outbound имеет в Steam 70% положительных отзывов. В свою очередь, на сайте Metacritic средняя оценка критиков составляет 64/100.