Nintendo возвращает деньги за платное обновление Xenoblade Chronicles X: Definitive Edition

Ситуация с платным обновлением Xenoblade Chronicles X: Definitive Edition для Nintendo Switch 2 обернулась для Nintendo неприятным сюрпризом. Вместо ожидаемого улучшения многие игроки столкнулись с ухудшением качества изображения.

Обновление, выпущенное на прошлой неделе, позиционировалось как «Definitive Edition» для новой консоли. За небольшую плату (несколько долларов) владельцы версии для предыдущей консоли должны были получить поддержку разрешения 4K и частоты «до» 60 кадров в секунду на телевизоре, а также 1080p и «до» 60 FPS в портативном режиме. Однако на практике всё оказалось иначе.

В сети быстро появились жалобы на то, что графика после обновления выглядит хуже, чем в оригинале. Как отметил один из пользователей Reddit:

«Оbraz wydaje się ostrzejszy, ale po chwili zaczyna robi się kiepsko» («Изображение кажется более резким, но через некоторое время становится плохо»).

В ответ на волну критики часть игроков обратилась в службу поддержки Nintendo с требованием вернуть деньги. По сообщениям на Reddit, некоторые пользователи добились успеха. Один из них написал, что, объяснив, что «качество изображения после улучшения хуже, чем в оригинале», получил от консультанта ответ: хотя компания обычно не возвращает средства за цифровые игры, в этом конкретном случае после «анализа проблемы» возврат возможен. В комментариях другие пользователи подтвердили, что также смогли получить компенсацию после короткого разговора со службой поддержки.

Эта ситуация ставит Nintendo в неловкое положение. Платное обновление, которое должно было стать «небольшим, приятным улучшением» для культовой игры, воспринимается сообществом как шаг назад. Игроки прямо заявляют: если за что-то нужно платить, это должно гарантировать качество, а не выглядеть хуже, чем до обновления. Xenoblade Chronicles X, изначально выпущенная для Wii U в 2015 году, получила признание за свой масштабный открытый мир и глубокую боевую систему. Её порт на Switch 2 с улучшениями ждали многие фанаты, что делает текущую ситуацию особенно разочаровывающей.