PlayStation упростила возврат средств за игры в PS Store

Похоже, PlayStation отреагировала на проблемы с возвратом средств за игры для PS5 и PS4, купленные в PlayStation Store. Производитель значительно упростил этот процесс.

Возврат средств за игры в PlayStation Store годами был причиной разочарования игроков. До сих пор весь процесс был исключительно сложным — нужно было связываться со службой поддержки PlayStation, подавать запросы и ждать решения, которое вовсе не обязательно было положительным. Многие игроки обращались в органы по защите прав потребителей, требуя изменений от производителя PlayStation 5.

Теперь кажется, что игроки наконец-то «победили». Sony значительно упростила весь процесс, и возврат средств стал гораздо более доступным. Как сообщает редакция ресурса PlayStation Lifestyle, была внедрена новая функция, которая позволяет самостоятельно запросить возврат средств в PlayStation Store — без необходимости возиться с чат-ботами или связываться со службой поддержки клиентов.

Теперь достаточно воспользоваться опцией «Request Refund» (Запросить возврат), которая появилась в самом PlayStation Store. Функция работает как через веб-сайт, так и через приложение PS App — причем именно приложение позволяет пройти процесс быстрее и удобнее. Игроку нужно лишь запустить приложение в последней версии, перейти в PS Store, открыть меню в правом верхнем углу и выбрать вкладку «История транзакций». После клика на любую покупку появляется возможность запросить возврат средств.

Конечно, возврат возможен только в определенных ситуациях — в частности, в течение 14 дней с момента покупки и только если игра еще не была скачана. Тем не менее, само упрощение процедуры означает огромное изменение в пользу игроков.

Sony отмечает, что это только начало более масштабных улучшений в PlayStation Store. Вскоре в магазине также должны появиться дополнительные функции, такие как платежи через Apple Pay, система оценок на основе проверенных покупок и новые теги доступности в магазине PS5.