Веб-камера не работает? Знаем способы исправить

Столкнулись с тем, что веб-камера перестала работать? Это может быть особенно неприятно, если вам срочно нужно провести видеозвонок или записать видео. Не спешите паниковать — в большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

В этой статье мы разберём основные причины, по которым веб-камера может не функционировать, и предложим проверенные способы их устранения. От простых перезагрузок до настройки драйверов — вы найдёте решение, подходящее именно для вашего случая.

Проверьте физическое подключение

Прежде чем углубляться в настройки системы, убедитесь, что веб-камера правильно подключена к компьютеру. Если вы используете внешнюю камеру, проверьте USB-кабель на предмет повреждений и плотность соединения с портом. Попробуйте переподключить устройство в другой USB-разъём — иногда это решает проблему.

Для встроенных камер ноутбуков убедитесь, что они не заблокированы механически (например, специальной шторкой или кнопкой). Также обратите внимание, не перекрывает ли объектив камеры посторонний предмет — пыль, наклейка или защитная плёнка.

Обновите драйверы веб-камеры

Устаревшие или повреждённые драйверы — частая причина неполадок с веб-камерой. Начните с проверки их актуальности через «Диспетчер устройств» (Windows) или «Информацию о системе» (macOS). Если рядом с названием камеры стоит жёлтый восклицательный знак, это явный сигнал о проблеме с драйвером.

Для автоматического обновления в Windows нажмите правой кнопкой на устройстве и выберите «Обновить драйвер». В macOS драйверы обычно обновляются вместе с системой через «App Store». Если это не помогло, загрузите последнюю версию вручную с сайта производителя камеры или ноутбука.

Как обновить драйверы в Windows

Для ручного обновления драйверов веб-камеры в Windows откройте «Диспетчер устройств» (через поиск или комбинацию Win + X), найдите раздел «Камеры» или «Устройства обработки изображений». Кликните правой кнопкой на вашей камере и выберите «Обновить драйвер» → «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Если у вас есть заранее скачанный драйвер (например, с сайта производителя), укажите папку с ним. В противном случае выберите «Автоматический поиск обновлённых драйверов», чтобы система попыталась найти их в интернете. После установки перезагрузите компьютер.

Как обновить драйверы в macOS

Для обновления драйверов веб-камеры в macOS откройте «Системные настройки» → «Обновление ПО». Если доступны обновления для macOS, установите их — они часто включают исправления для встроенных устройств, включая камеру.

Для внешних веб-камер проверьте сайт производителя на наличие драйверов или утилит. Некоторые модели требуют установки дополнительного ПО. Скачайте актуальную версию, следуя инструкциям на сайте, после чего перезагрузите Mac.

Проверьте настройки конфиденциальности

В современных операционных системах доступ к веб-камере контролируется настройками конфиденциальности. В Windows 10 и 11 перейдите в «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Камера» и убедитесь, что доступ разрешён для нужных приложений. Также проверьте глобальный переключатель «Разрешить доступ к камере на этом устройстве».

В macOS откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера». В списке программ отметьте галочками приложения, которым вы хотите предоставить доступ. После изменения настроек перезапустите программу, использующую камеру.

Попробуйте альтернативные программы

Если веб-камера не работает в конкретном приложении (например, Zoom или Skype), попробуйте использовать другую программу для проверки её работоспособности. Например, в Windows можно запустить стандартное приложение «Камера», а в macOS — Photo Booth. Это поможет определить, связана ли проблема с конкретным софтом или с самой камерой.

Также можно воспользоваться онлайн-сервисами для проверки веб-камер, такими как Webcam Test или Google Meet (в тестовом режиме). Если камера работает в альтернативных программах, стоит переустановить или обновить проблемное приложение.

Что делать, если веб-камера всё ещё не работает

Если ни один из предыдущих способов не помог восстановить работу веб-камеры, попробуйте выполнить следующие действия. Во-первых, перезагрузите компьютер — иногда это решает временные системные сбои. Во-вторых, проверьте, не отключена ли камера в BIOS/UEFI (для ноутбуков) или в диспетчере устройств (Windows) / системных настройках (macOS).

Если проблема сохраняется, подключите веб-камеру к другому компьютеру, чтобы исключить аппаратную неисправность. В случае поломки может потребоваться замена устройства. Для встроенных камер ноутбуков обратитесь в сервисный центр. Также стоит проверить, не закрыта ли камера физической шторкой или не заклеена ли она — это частая причина «неисправности».